外媒から見れば、アリババ未來の小売業(yè)に対するビジョン:1つはオンラインとオフラインの無境界融合である。第二に、現(xiàn)実、人工知能、顔認(rèn)識(shí)などの技術(shù)を強(qiáng)化することで、消費(fèi)者のショッピング體験を向上させる。

アリババも消費(fèi)者、売り手、サービスプロバイダ、コンテンツプロバイダをめぐるデジタルサービス生態(tài)システムを構(gòu)築していると同時(shí)に、「新小売」という概念を通じて、電子商取引業(yè)務(wù)に単純に依存するのではなく、この目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)している。

今週、この世界最大の小売企業(yè)はシドニーで開催されたオンライン小売業(yè)者會(huì)議に參加した。アリババグループオーストラリアとニュージーランドの業(yè)務(wù)発展責(zé)任者JohnO'Loghlen氏は、オーストラリア本土のブランドにとって、電子商取引の形式を通じて新興市場(chǎng).消費(fèi)者の発展の見通しに觸れるのは依然として十分だ。

として業(yè)界E-コマースは依然として初期段階にあり、ローカルブランドにも大きな発展チャンスをもたらします。」O'Loghlen氏は、「アリババがオーストラリアとニュージーランドで業(yè)務(wù)を展開している理由の一つは、現(xiàn)地企業(yè)と協(xié)力して、電子商取引の運(yùn)営モデルとルールを理解し、中國(guó)市場(chǎng)でより大きな成功をもたらすことを望んでいることだ」と話した。

　　「長(zhǎng)期的に見ると、オーストラリアとニュージーランドの企業(yè)は中國(guó)の電子商取引分野で引き続き良好な発展を遂げると予想されています。彼らの製品は中國(guó)の消費(fèi)者の心の中で良好なブランドイメージを持っていますが、オーストラリアとニュージーランドと中國(guó)の自由貿(mào)易協(xié)定は本土企業(yè)が中國(guó)と貿(mào)易関係をよりよく展開するのに役立ちます。これらはオーストラリアとニュージーランド企業(yè)です。業(yè)界の天然優(yōu)位性?！筄'Loghlenは言った。

GMV(商品成約総額)について見ると、アリババすでに世界最大の小売會(huì)社となっている。今年3月現(xiàn)在、アリババの中國(guó)小売市場(chǎng)での年間活躍ユーザーは5億5200萬人に達(dá)した。

アリババの最大の2つの電子商取引プラットフォームは寶を洗うことと天貓です?，F(xiàn)在、天貓と天貓國(guó)際には2000以上のオーストラリアブランドと700のニュージーランドブランドがあり、その中の多くのブランドは初めて電子商取引プラットフォームを通じて進(jìn)出した。中國(guó)市場(chǎng)そして、この數(shù)はほぼ毎日増加しています。

O'Loghlenは実際にはオーストラリアのブランドは天貓の國(guó)際的な表現(xiàn)が非常に強(qiáng)い。2017年、オーストラリアは販売量で3位だった。また、2017年のアリババのダブル11ショッピングフェスティバルでは、オーストラリアも販売量で3位にランクインし、オーストラリア本土ブランドのSwisseとBioIslandが販売量上位5大企業(yè)に昇進(jìn)した。

「我々は今後3年間、中國(guó)市場(chǎng)に1000のオーストラリア本土ブランドを発売する計(jì)畫だ。同時(shí)に、オーストラリアとニュージーランドの協(xié)力は電子商取引に限らず、アリクラウドとアリクラウドのサービスを推進(jìn)することにも成功した」と述べた。彼は言った。

　　中國(guó)市場(chǎng)では、アリババが「新小売」を推進(jìn)しており、この概念はオフラインとオンラインの最高のショッピング體験を融合させている。

「新しい小売店を通じて、デジタル時(shí)代により多くの企業(yè)が成功することを望んでいます?！筄'Loghlen氏は、「従來の小売企業(yè)の再編を支援し、消費(fèi)者のショッピング體験の向上、在庫(kù)管理の効率の向上、小売業(yè)の各方面を含む運(yùn)営モデルを強(qiáng)化することを意味する」と説明した。

新しい小売の概念をよりよく述べるために、アリババは最近シドニーとメルボルンに2つのフラッシュ店を開設(shè)し、この2つの店で現(xiàn)実的な鏡の交換、顔の識(shí)別支払い、インタラクティブな店內(nèi)の攜帯電話ゲームなどの最先端の科學(xué)技術(shù)を強(qiáng)化することができます。

O'Loghlen氏は、「小売業(yè)者のサービス形式と顧客とのやり取りを再構(gòu)築する可能性がある」と述べた。

最近、天貓はフォードと協(xié)力して広州にスーパー試運(yùn)転センターを開設(shè)した。消費(fèi)者は天貓や淘寶appを通じて、無人運(yùn)転車の自動(dòng)販売機(jī)のフォード車100臺(tái)以上の中から好きなものを選んで3日間の運(yùn)転テストを行うことができる。全體の予定フローは10分を超えない。

彼は「デジタル技術(shù)とモバイル技術(shù)を通じて、新しい小売業(yè)者は伝統(tǒng)的な小売業(yè)者に新しい便利な消費(fèi)者に觸れる方法を提供する」と述べた。

2015年以來、アリババは中國(guó)に56軒の箱馬鮮生線下店を開設(shè)することに成功した。これは完全にデジタル化された線下スーパーの売り場(chǎng)で、各種の體験はスマートフォンに任せて駆動(dòng)され、消費(fèi)者はオンラインまたはオンラインで棚を閲覧して商品を注文することができる。

箱馬の鮮生は消費(fèi)者に技術(shù)駆動(dòng)のオンライン配信、店內(nèi)購(gòu)入、店內(nèi)消費(fèi)を含む3つの統(tǒng)合された消費(fèi)體験を提供した。消費(fèi)者はQRコードをスキャンして商品情報(bào)を得ることができ、店內(nèi)のコックは消費(fèi)者のためにいつでも新鮮な食材を作ることができ、店舗から3キロ圏內(nèi)に住む消費(fèi)者は攜帯電話で直接注文して30分以內(nèi)に商品を手に入れることができる。

アリババは新しい小売を核心戦略と位置づけ、電子商取引分野での革新的な優(yōu)位性を維持している。

將來、アリババはオンラインとオフラインの資源と経験を通じて、オンライン小売業(yè)者のために消費(fèi)者を核心とする新しいショッピング體験を切り開くことを望んでいる。

今年初め、天貓は消費(fèi)者に「試してから買う」ショッピングの選択肢を提供し始めた。特定のユーザーは無料で服を受け取り、7日間試著することができます。もし彼らが保留することを決めたら、費(fèi)用は自動(dòng)的に支付寶口座から控除されます。服が合わないと思ったら、消費(fèi)者は無料で返品することができます。

今年6月現(xiàn)在、15カ國(guó)から1萬4000種類の商品が參加している。

O'Loghlen氏は、この背後には人工知能が最も基本的な技術(shù)インフラストラクチャだと考えている。

「実際、人工知能技術(shù)はアリババの電子商取引の核心技能となっており、消費(fèi)者が商品を選択したり、商品を購(gòu)入したり、輸送したりする一連のショッピングプロセスを完成させるのを助けている」。

　　「消費(fèi)者にとって、彼は個(gè)性的な商品推薦、より正確な検索結(jié)果、および消費(fèi)者がまだ意識(shí)していない潛在的な需要を得ることができる。これは、オンライン上の商品情報(bào)が消費(fèi)者のショッピング習(xí)慣と履歴記録に基づいて、より個(gè)性的な商品情報(bào)を推薦することができることを意味する。AIも業(yè)者と消費(fèi)者の強(qiáng)化を助けるインタラクティブとコミュニケーション。人工知能のカスタマーサービスはいつでも消費(fèi)者の通常の質(zhì)問に答えることができて、同時(shí)に業(yè)者が出荷時(shí)間を數(shù)日から數(shù)時(shí)間に減らすことを助けます?！?/p>

今月上旬、アリババはFashionAIをオンラインにした。FashionAIは機(jī)械學(xué)習(xí)と畫像認(rèn)識(shí)技術(shù)を通じて、複雑なファッション要素、ファッション流派を分解、分類、學(xué)習(xí)した。50萬人のアパレルコーディネーターの経験があり、1秒で100種類のコーディネートアドバイスを提供します。

このAIソリューションは、オフラインの消費(fèi)シーンにも広がっている。一部の特定のオフラインショップでは、消費(fèi)者はスマートな試著室で試著することができ、部屋のスクリーンは自動(dòng)的に服のスタイルを認(rèn)識(shí)し、異なるスタイルの組み合わせの提案を提出することができ、消費(fèi)者は直接デジタル試著室で組み合わせを選択し、上體の効果を見ることができ、直接購(gòu)入したり、オンラインで注文したりすることができます。

　人工知能技術(shù)はアリババの中國(guó)市場(chǎng)での大きなハイライトであり、現(xiàn)在、アリババもこの技術(shù)をオーストラリアに持ち込んで現(xiàn)地企業(yè)に恩恵を與えている。現(xiàn)在、アリクラウドはオーストラリアの地元のオンライン小売業(yè)者Iconicと協(xié)力し、オンラインビジュアル検索ツールを発売している。このツールはアリクラウドの機(jī)械學(xué)習(xí)能力を持ち、消費(fèi)者が購(gòu)入したい商品の畫像をアプリケーションにアップロードすれば、関連する製品情報(bào)を検索することができる?，F(xiàn)在、このアプリケーションには800ブランドから5萬種類の製品が含まれています。

O'Loghlen氏によると、アリババグループのビジョンは、企業(yè)のグローバル化を支援するために商業(yè)インフラを建設(shè)することだという。その雄大な目標(biāo)は20年以內(nèi)に1億の就業(yè)機(jī)會(huì)を創(chuàng)造し、1000萬の企業(yè)を賦課し、世界の20億の消費(fèi)者--世界人口の3分の1を占める--にサービスを提供することである。

この目標(biāo)を?qū)g現(xiàn)するために、アリババは消費(fèi)者、売り手、サービスプロバイダ、コンテンツプロバイダをめぐるデジタル化サービス生態(tài)システムを建設(shè)している。また、海外業(yè)務(wù)のローカリゼーションを支援するため、アリクラウドも2016年にシドニーにデータセンターを設(shè)立した。

O'Loghlen氏は、「中國(guó)人観光客、移民、學(xué)生の支払いの好みをよりよく満たすために、業(yè)者が支付寶モバイル決済にアクセスすることを支援している」と話した。

現(xiàn)在、アリペイはオーストラリアの約1萬社の業(yè)者と協(xié)力しており、今年、アリペイはCabchargeAustraliaと協(xié)力して合意した後、オーストラリア全國(guó)で22000臺(tái)のタクシーがアリペイの支払いを受けることができるようになった。