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2008/12/1 11:04:00 41866

  一、打消下屬的戒備心理

  1、平等交流

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  2、注重方法的變通

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  二、主動(dòng)了解下屬的個(gè)人信息

  1、面對(duì)面的直接了解

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  2、通過其他人間接了解

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  3、讓下屬做出自我評(píng)價(jià)

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  1、尊重下屬的個(gè)人習(xí)慣

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  2、切莫傲慢自負(fù)

  •談話時(shí)下屬提出異議,不要顯出輕蔑和惱怒,及時(shí)記錄下來,并向下屬表示會(huì)認(rèn)真考慮 ;對(duì)待下屬善意的幽默不要制止,忽略或者同樣回以一個(gè)幽默,但是不能拿身邊的人作為挖苦的對(duì)象 微笑著接受下屬的批評(píng)并認(rèn)真對(duì)待問題 ;當(dāng)下屬在某方面表現(xiàn)出超出自己的機(jī)智和才能時(shí),不能心存妒忌、暗中排擠,學(xué)會(huì)著眼大局,并對(duì)下屬提出表揚(yáng).

  3、不要隨便發(fā)號(hào)施令 •用教訓(xùn)和命令的口氣說出的話,會(huì)給人以缺乏尊重的感覺 ;

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  四、了解、處理下屬的合理需求

  1、建立直接上報(bào)的渠道

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  3、滿足合理需求

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  4、解釋拒絕的原因

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