“想招個(gè)網(wǎng)店的熟練美工，給出了年薪七八萬(wàn)的條件也沒(méi)招到，現(xiàn)在想找個(gè)電子商務(wù)人才真是難。”鄞州寶麗坊貿(mào)易公司想給新上線(xiàn)半年的天貓網(wǎng)店增加人手，但折騰了一個(gè)多月還是沒(méi)有招到。

　　火熱的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)給亟待轉(zhuǎn)型拓市場(chǎng)的寧波企業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)，但人才缺口讓企業(yè)遭遇了阻力。對(duì)此，專(zhuān)家表示，高薪挖人固然可以解決一時(shí)之需，而企業(yè)與院校攜手“造血”，才是解決人才缺口的長(zhǎng)久之計(jì)。

　　電商人才難尋 1/4的企業(yè)缺美工和運(yùn)營(yíng)

　　“我最看重的是他們的第三方服務(wù)，這樣網(wǎng)店不用我們自己的客服值班，要知道現(xiàn)在挖一個(gè)電商人才有多難，年薪七八萬(wàn)元都找不到一個(gè)熟練美工。”上周在杭州舉行的蘇寧易購(gòu)開(kāi)放平臺(tái)招商會(huì)上，寧波鄞州寶麗坊貿(mào)易有限公司總經(jīng)理龍玉華聽(tīng)到蘇寧高層介紹的第三方服務(wù)，感到很動(dòng)心，當(dāng)即決定入駐。

　　不僅是剛進(jìn)入電商行業(yè)不久的企業(yè)缺人，已經(jīng)成熟運(yùn)營(yíng)的電商企業(yè)也在喊“渴”。博洋是寧波做得比較早也是比較好的電商企業(yè)，已經(jīng)成為中國(guó)最大的傳統(tǒng)家紡、服飾行業(yè)電商零售商。雖然企業(yè)已經(jīng)擁有1100多人的龐大電商團(tuán)隊(duì)，但也同樣缺人。

　　“企業(yè)要繼續(xù)做大，儲(chǔ)備人才必不可少，下一步我們還將開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)，這同樣需要相應(yīng)的人才。”博洋集團(tuán)非傳統(tǒng)渠道許淑敏表示，寧波的電商發(fā)展原本就相較杭州等其他城市有差距，加上好的電商人才都往這些城市走，這更加劇了寧波電商人才的缺口。

　　“挖角”成風(fēng)，“虛火”趨旺

　　“我們算得上是寧波做電商最早的企業(yè)了，也正因?yàn)槿绱?，我們的電商團(tuán)隊(duì)幾乎成為寧波電商人才的"黃埔軍校"。”寧波某知名電商企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)起“挖角”有點(diǎn)無(wú)奈，公司幾乎每個(gè)電商崗位都遭遇過(guò)被挖墻腳的遭遇，年薪15萬(wàn)元的崗位，別的企業(yè)直接開(kāi)出20萬(wàn)元的年薪挖人。

　　據(jù)了解，目前電商的人才流失率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)，電商企業(yè)人才的流失率普遍在20%～30%，許多人干了兩三個(gè)月就跳槽了，一年跳幾家公司的情況很常見(jiàn)。

　　為了應(yīng)對(duì)愈演愈烈的電商人才“挖角”戰(zhàn)，一些商家甚至開(kāi)始聯(lián)合起來(lái)應(yīng)對(duì)。今年4月，上海地區(qū)以芳草集、綠盒子等為代表的大賣(mài)家開(kāi)始成立聯(lián)盟并發(fā)起倡議，“電商之間應(yīng)該自律并禁止相互挖角”。

　　相互挖角盛行，這使得電商人才在稀缺的同時(shí)，“虛火”也越來(lái)越旺。“年薪七八萬(wàn)元也招不到一個(gè)熟練的美工，年薪十幾萬(wàn)元也招不到一個(gè)成熟的店長(zhǎng)，主要是需要的企業(yè)多，身價(jià)就越叫越高。”龍玉華說(shuō)，電商是新興行業(yè)，而電商公司的業(yè)務(wù)和數(shù)量的增長(zhǎng)都太快，具有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才非常之稀少。而大量淺層次人才，因?yàn)闆](méi)有真正良好的培養(yǎng)環(huán)境，導(dǎo)致電商公司普遍缺失人才。

　　企業(yè)自己“造血”效率最高

　　“就像病急亂投醫(yī)，高薪挖來(lái)的人才，其實(shí)未必好用。”鄞州一家紡織企業(yè)的負(fù)責(zé)人坦言，因?yàn)榇笃髽I(yè)和小企業(yè)、各企業(yè)之間的運(yùn)作模式不同，從別人那里挖來(lái)的電商人才并不一定好用。“大企業(yè)出來(lái)的電商人才，規(guī)矩太多、辦事講流程，但效率不高，而且能力不全面。打個(gè)比方來(lái)說(shuō)，我們需要的是全科醫(yī)生，卻請(qǐng)來(lái)了一個(gè)專(zhuān)科醫(yī)生。”

　　“適合別人的不一定適合自己。”寧波阿加尼家居用品有限公司總經(jīng)理毛先生說(shuō)，剛剛開(kāi)始做電商的時(shí)候，他們也有過(guò)高薪挖人的想法，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)，外部招聘的員工不一定好用，而且往往團(tuán)隊(duì)歸屬感不強(qiáng)，穩(wěn)定性也很差。相比挖人，他們現(xiàn)在更加傾向從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培養(yǎng)。

　　“電商這個(gè)行業(yè)起步不久，有一兩年經(jīng)驗(yàn)就算是熟手，但像運(yùn)營(yíng)等核心崗位，如果是剛畢業(yè)的大學(xué)生只憑一兩年的工作經(jīng)驗(yàn)，很難勝任。”如今阿加尼公司經(jīng)常請(qǐng)相關(guān)的電商老師來(lái)企業(yè)講課，還把人才送出去培訓(xùn)等。

　　很多業(yè)內(nèi)專(zhuān)家都認(rèn)為，“挖角”不是長(zhǎng)久之計(jì)，電商缺人的根本還在于“造血”。“我們已經(jīng)開(kāi)始嘗試和院校合作，從大一、大二開(kāi)始，就和學(xué)校搞合作，讓學(xué)生嘗試早早參與到企業(yè)的一些設(shè)計(jì)或是運(yùn)營(yíng)工作中來(lái)。”許淑敏說(shuō)，這樣做可以讓學(xué)生一邊實(shí)踐，一邊積累經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)也可以通過(guò)合作發(fā)掘和儲(chǔ)備電商人才。