突然の災(zāi)難で大規(guī)模な食品生産企業(yè)が危機(jī)に直面しました。地震による市場(chǎng)の需給が大きく変化したため、この食品會(huì)社の販売擔(dān)當(dāng)者は慌て始めました。

できるだけ業(yè)績(jī)の數(shù)字が可哀想ではないことを保証するために、彼はいろいろな可能性のある「人間化管理」を動(dòng)員しなければなりません。

彼の黙認(rèn)と影響で、より多くの業(yè)務(wù)員が「発揚(yáng)」するというやり方は、正常に運(yùn)行されている各種規(guī)則制度が遊ばせられ、流れが悪くなり始めました。

二ヶ月後、管理危機(jī)が企業(yè)に広がり始めました。

このような現(xiàn)象が會(huì)長(zhǎng)を怒らせて、まず?jiǎn)枻铯欷郡韦螩IO劉強(qiáng)です。

どうしてあなたのシステムに問(wèn)題がない時(shí)、會(huì)社はこんなに大きな管理危機(jī)が現(xiàn)れましたか？」

問(wèn)題の前では、どんな言い訳も逆効果です。

劉強(qiáng)氏は、この危機(jī)のきっかけはITシステムではないが、ITシステムは今は再建の責(zé)任を負(fù)うしかないと知っています。

しかし、このような混亂がITシステム自體にどれほどのダメージと変動(dòng)を與えたかを徹底的に調(diào)べられますか？

彼はどのようにITシステムを利用して各業(yè)務(wù)ノードを軽重緩急的に整理するべきですか？

考えを整理するのが肝要だ。

これを?qū)g現(xiàn)するには、業(yè)務(wù)フロー全體の正常な動(dòng)作をリアルタイムで監(jiān)視できるかどうかが前提です。

これは業(yè)務(wù)の連続的な管理の概念を引き出しました。

多くのCIOは業(yè)務(wù)の連続性管理に慣れていません。一般的には情報(bào)技術(shù)サービスの業(yè)務(wù)リスク分野をカバーしています。

しかし、情報(bào)技術(shù)以外の要因による意外と失効管理は、業(yè)務(wù)連続性管理の管理目標(biāo)內(nèi)にも屬するべきである。

失効管理の苦境に直面して、情報(bào)技術(shù)サービスが便利で、確実に業(yè)務(wù)の流れから分離できれば、情報(bào)技術(shù)サービス管理というキャラクターは同業(yè)務(wù)の連続性管理役も一人で擔(dān)當(dāng)することができます。これはCIOの失効管理のための科學(xué)的根拠を提出しました。

多くの情報(bào)技術(shù)の機(jī)能はこれまで「情報(bào)技術(shù)サービス」のモデルで説明されたことがないことを知っています。ITシステムの建設(shè)者たちは依然としてその伝統(tǒng)を保持し、インフラ、応用、システムに焦點(diǎn)を當(dāng)てる必要があります。

このような情報(bào)技術(shù)の機(jī)能にとって、彼らは「一つのシステムがすでに大きくなった」ということを知っているかもしれませんが、このシステムが提供しているセットサービスには何があるかは分かりません。

この観點(diǎn)から分析すると、このような現(xiàn)象はCIOたちがすべての情報(bào)技術(shù)サービスを同一視しており、各種サービスの間で優(yōu)先度とサービスレベルの違いが確立されていないことをもたらしている。

例えば、通信障害でシステムに影響を與えた場(chǎng)合、どのような情報(bào)技術(shù)サービスが影響を受けますか？

CIOは心の中では分かっていますか？

したがって、情報(bào)技術(shù)サービスから情報(bào)システムまでの完全な対応関係を確立しなければならない。

情報(bào)技術(shù)サービスに対する全面的な評(píng)価を完成してから、情報(bào)技術(shù)サービスの連続性の弱點(diǎn)が明らかになります。

システムの連続性の関連點(diǎn)と斷線點(diǎn)を見(jiàn)つけてこそ、CIOが失効管理に直面した場(chǎng)合、理性的に舊來(lái)のITシステムに対処し、有的な射出を行い、業(yè)務(wù)管理の混亂によってITシステムの陣形が亂れないようにすることができる。