一.荷為替?zhèn)Sの職責(zé)：

1.注文書(shū)の生産を追跡し、商品を順調(diào)に取引先に渡し、回収すべき金額を回収する。

2.新しい取引先と連絡(luò)を維持してコミュニケーションを増やし、お客様のニーズを理解する。

3.お客様のクレーム情報(bào)を受け取り、関連情報(bào)を會(huì)社の関連部門(mén)に伝えます。

4.市場(chǎng)情報(bào)を把握し、理解し、新たな顧客を開(kāi)発する。

5.アフターサービスをしっかりと行う。

二.荷為替擔(dān)當(dāng)者が注文を受けた後にする仕事：

まず、注文の受け取り方を話(huà)します。

1.お客様が工場(chǎng)に注文する時(shí)は、電送注文、郵送注文、電話(huà)口頭注文など様々です。注文ごとに方法が違っていますので、こちらのスタッフはそれらを書(shū)面で注文するように注意してください。

注文する時(shí)、私達(dá)は各方面に問(wèn)題があることに注意します。

例えば、色、數(shù)など。

2.注文の審査

注文はそれぞれ違った花型、異なる布地、異なる工蕓で、設(shè)備も違っています。

まず、私達(dá)の現(xiàn)在のレベルが取引先の要求を達(dá)成するかどうかを見(jiàn)て、これは肝心な點(diǎn)です。

これは単に加工表かそれともOP表かをはっきり區(qū)別します。

3.生産書(shū)、フローカードを作る

注文書(shū)を書(shū)く時(shí)、必ずお客さんの要求を生産書(shū)にはっきり書(shū)いてください。

生産部門(mén)に生産を委託する前に、生産原材料が十分であるかどうかを倉(cāng)庫(kù)に確認(rèn)してください。

4.生産過(guò)程において、もし意外な狀況があったら、お客様の要求を満足できない場(chǎng)合、必ず適時(shí)に狀況を會(huì)社のトップに反映し、解決方法を見(jiàn)つけます。

5.サンプル

サンプルを作る目的地は當(dāng)社の制品がお客様の要求を満たしているかどうかを見(jiàn)ることです。同じように大商品と制品の根拠です。

一般的には

6.改訂注文書(shū)

一般的にはお客様と再注文して、荷為替?zhèn)Sが改めて注文書(shū)を渡します。

注文をキャンセルしたいとお客様に言われた時(shí)、荷為替?zhèn)Sは必ず古い資料（生産書(shū)、フローカード）を回収します。

7.大きな商品が生産されたら、順?lè)藖Kべます。

アフターサービス

顧客からのクレームや返品の場(chǎng)合：

お客様のクレームに対して、問(wèn)題の原因を把握し、対策を講じて、次の問(wèn)題が起こらないようにします。

お客様は返品を要求しています。まず、できるだけお客様に受け取ります。

ひどいものは再生産し、再生産して商品を送ります。

お互いに譲歩する割引法もあります。

お客様の要求に応じてしか対応できない場(chǎng)合があります。

一番重要なのは會(huì)社と客室をウィンウィンにする方法です。