紡績(jī)服裝業(yè)界はわが國(guó)の広大な人民大衆(zhòng)の切実な利益と密接な関係がある大きなものとして業(yè)種ずっと各方面の関心を持つホットスポットです。紡績(jī)服裝業(yè)界の価格、相場(chǎng)などに比べて、その品質(zhì)はもっと注目されている。なぜなら、紡績(jī)服裝製品の品質(zhì)の良し悪しが軽ければ、人の外在イメージに関わるので、自分たちの健康と安全に関わることが大切です。

長(zhǎng)い間、我が國(guó)の関連各職能部門(mén)は人民に責(zé)任を持ち、國(guó)家に責(zé)任を負(fù)う精神に基づいて、紡織服裝製品の品質(zhì)を厳しく管理する政策を取ってきました。そして、過(guò)去に比べても大きな進(jìn)歩と誇りを得ました。しかし、我が國(guó)とともに経済急速な発展を遂げ、國(guó)民の生活水準(zhǔn)は日増しに向上しています。新しい科學(xué)技術(shù)、新しいマーケティングモデルなどの要素が紡績(jī)服裝業(yè)界に入ってきました。製品の品質(zhì)を頼りにした「暗戦」は早くも靜かに展開(kāi)されました。これはごくまれに外部から注目される闘爭(zhēng)であり、紡績(jī)服裝企業(yè)同士の間で、紡織服裝企業(yè)と品質(zhì)検査部門(mén)の間では、紡織服裝企業(yè)と消費(fèi)者の間で絶えず行われています。その手段の新しさは、いろいろな種類(lèi)のものがあって、人を弾ませなければならない。

「メッセージ情報(bào)」：企業(yè)が日々重きを置く利器

「情報(bào)情報(bào)」は初めて聞いたので、紡績(jī)服裝業(yè)界の業(yè)務(wù)範(fàn)囲とは関係がないようです。いくつかの特別機(jī)関の設(shè)置単位のように感じられます。しかし、実際には、國(guó)內(nèi)の多くのブランドの紡織服裝企業(yè)の中には、このような部門(mén)があります。彼らはあるいは企業(yè)が自分で運(yùn)営したり、あるいは直接に他の専門(mén)的な業(yè)務(wù)を請(qǐng)け負(fù)う會(huì)社です。このような部門(mén)の作業(yè)と目的は大同小異で、企業(yè)の第一時(shí)間に國(guó)家のマクロ政策、経済情勢(shì)、業(yè)界の科學(xué)技術(shù)研究開(kāi)発レベル及び市場(chǎng)、顧客、原材料、競(jìng)爭(zhēng)相手などの重要な情報(bào)を把握し分析することを助けます。もちろん、業(yè)種や規(guī)模の違う企業(yè)に対しては、競(jìng)爭(zhēng)狀況も違っていますので、情報(bào)部門(mén)の役割にも違いがあります。

実際には、紡織服裝企業(yè)が市場(chǎng)の狀況をよりよく、より迅速に把握するために情報(bào)を入手し、情報(bào)を分析する部門(mén)を作るのも悪くないが、業(yè)界內(nèi)の実態(tài)はそうではない。もう一部の企業(yè)はこのような業(yè)界內(nèi)のいわゆる「暗黙のルール」を「自覚」的に受け入れざるを得ない。

2010年の夏、重慶の有名なヘルスケアの下著を作るアパレル企業(yè)「隨大流」も「情報(bào)情報(bào)」を研究する部門(mén)を設(shè)立しました。しかし、他の企業(yè)と違って、この下著企業(yè)はこの部門(mén)の看板を公開(kāi)しておらず、防衛(wèi)部の一つとして設(shè)置しているだけです。「情報(bào)情報(bào)」部門(mén)を設(shè)立することで、彼らは非常に低調(diào)に見(jiàn)えます。

実は、この下著會(huì)社から「情報(bào)」部門(mén)を保安部の下に置くということは、彼らの本來(lái)の意味は自保です。このすべては2010年初めからこの企業(yè)の製品品質(zhì)に対して展開(kāi)されている「すさまじい」ネットワーク「よだれ戦」に由來(lái)しているということです。

2009年下半期、重慶のこの下著企業(yè)は技術(shù)研究開(kāi)発を通じて、銀繊維を含む下著製品を生産しました。同社によると、この商品に含まれる銀繊維の原料は殺菌消毒、美容などの効果があるという。ご存知のように、銀は貴重な金屬として我が國(guó)で古代に有毒物質(zhì)を鑑別し、病気を治療するという記録があります。そのため、製品は市場(chǎng)に投入されると、その企業(yè)の強(qiáng)力な宣伝、マーケティング手段などに協(xié)力して確かによく売れています。

しかし、よいことは常にない。この銀繊維製品の市場(chǎng)投入は二ヶ月足らずで、國(guó)內(nèi)のいくつかの有名なウェブサイトのフォーラムで「銀繊維」に対する疑問(wèn)の書(shū)き込みが現(xiàn)れました。このような事が発展したのは正常な學(xué)術(shù)論爭(zhēng)の範(fàn)疇に屬するので、この企業(yè)は十分な重視を引き起こしていません。しかし、次に起こったことは彼らの予想外だった。

続いて、この「銀繊維」に関する論爭(zhēng)は、その企業(yè)が生産した「銀繊維」の下著製品に対する非難にまで広がった。消費(fèi)者個(gè)人の名義で発表されたこの企業(yè)の製品を使用した後に発生した人身健康被害に関するスレッドが続々と発表され、多くのネットユーザーの「囲み」を引き起こした。

これらの問(wèn)題が反映された後、企業(yè)のブランドや信用に影響を與えたため、その企業(yè)管理層の注目を集めざるを得なくなりました。しかし、よく調(diào)べてみると、問(wèn)題は単に製品の「品質(zhì)」だけではないことが分かりました。この部分の招待狀はすべて消費(fèi)者の現(xiàn)身の立場(chǎng)で発表したのです。

しかし、実際にこれらの投稿をする「消費(fèi)者」を見(jiàn)つけるのは天に登るより難しい。例えば、ある內(nèi)容では、ほぼシングルマザーがこの企業(yè)で生産された子供用パンツを買(mǎi)った後、子供の皮膚が赤く腫れ、潰れてしまうというスレッドの中にいます。このシングルマザーが涙と涙を流しているのを見(jiàn)る以外に、投稿者に関する情報(bào)を知ることができるのはシングルマザーです。この企業(yè)はもっぱらこの招待狀に対して探して、最後までやはり功労がなくて帰って、甚だしきに至っては投稿者の具體的なありかさえ明らかにできません。一つは、ウェブサイトでは、投稿者の詳細(xì)な資料を提供できません。二つは、具體的な統(tǒng)計(jì)はありませんが、中國(guó)では実際にどれぐらいのシングルマザーがいますか？

この下著製品の品質(zhì)に関するネット「よだれ戦」については、製品に対する検査を経ていないので、誰(shuí)が正しいかまだ分かりません。上記シングルマザーの書(shū)き込みの真?zhèn)韦蟿eとして、同社のイメージや商品の売れ行きに影響を與えていることは確かです。また、このような書(shū)き込みは、「真相が分からない」「道が暗い」という投稿が一番受けやすいです。だから、インターネットがますます大衆(zhòng)の生活に溶け込んでいる今日、実際にはこのような「感動(dòng)的」な記事があり、読者の「涙と涙の下」というスレッドが企業(yè)や製品に與える悪影響の程度を予測(cè)するのは難しいです。

その後、同社もライバルが使う「ヤミの矢」ではないかと疑った。事件の発展の過(guò)程から見(jiàn)れば、組織があり、計(jì)畫(huà)があり、かつ筋道がはっきりしていて、綿密な計(jì)畫(huà)が行われていることが分かります。しかし、確かな証拠がないことに苦しんでいます。後に、これらの有名なサイトは、企業(yè)の非難に直面していますが、タイムリーにこれらの書(shū)き込みを削除しました。しかし、この企業(yè)の経営陣はこのようなことの再発後の影響をタイムリーに処理し制御するために、この「情報(bào)」部門(mén)を設(shè)立しました。

中國(guó)の紡織服裝企業(yè)の相互間の競(jìng)爭(zhēng)はもちろん、製品の品質(zhì)、サービスなどの面での競(jìng)爭(zhēng)は問(wèn)題ないですが、このような汚い手段を使うのは恥ずかしいことではないです。まして「もとは同根生で、相爭(zhēng)って何を急ぐべきか」。

“商業(yè)スパイ”：品質(zhì)のひそかな戦いの潛む者

実際には、紡績(jī)服裝業(yè)界で発生したこれらの滑稽に見(jiàn)える品質(zhì)暗戦の背後には、積極的または受動(dòng)的に參加している企業(yè)はいずれも最終的な勝者ではありません。

よくネットを利用している人たちは、ネット上で否定的な書(shū)き込みを削除する広告がたくさんあることを発見(jiàn)します。これはネットのマーケティング會(huì)社の業(yè)務(wù)の1種のタイプで、基本的には低級(jí)な會(huì)社に屬してもっぱらいくつか人に帖を削除してあるいは人に帖を出すように手伝う勾當(dāng)に従事します。いずれも規(guī)模が小さいが、手口が卑しい工房のような「會(huì)社」であることから、「ネット水軍」と呼ばれるようになった。

彼らは主に企業(yè)のネット上のマイナスの書(shū)き込みを削除するのを手伝っています。例えば、重慶の下著企業(yè)についての書(shū)き込みです。また、企業(yè)のニーズに応じて、ネット上で競(jìng)爭(zhēng)相手を中傷する書(shū)き込みなどの業(yè)務(wù)を行う。しかし、これらは現(xiàn)在紡織服裝業(yè)界の品質(zhì)暗戦の中ではすでに低級(jí)で時(shí)代遅れの手段に屬しています?！干虡I(yè)スパイ」という名前はドラマで聞いたことがありますが、実はすでに「潛伏」しています。

2010年上半期には、福建省のある有名なアパレル企業(yè)が設(shè)計(jì)部門(mén)から販売部門(mén)、さらには生産現(xiàn)場(chǎng)の技術(shù)基幹集団から転職したことは、商業(yè)スパイが成功した「謀反」の一例と言えます。

調(diào)査によると、2009年の年末に1年に1度の春節(jié)に直面するため、大量の労働力が帰郷してこの企業(yè)に人員不足の問(wèn)題が現(xiàn)れました。この時(shí)、立派な若者がこの會(huì)社に応募して販売の仕事をしています。この若者は業(yè)務(wù)能力が強(qiáng)いばかりか、手持ちの仕事を派手にやっている。また、會(huì)社での同僚の関係もとてもうまく処理されています。人に會(huì)うといつも笑顔で人との関係も禮儀正しいです。同僚の風(fēng)邪に遭ったら、彼はいつも情熱的にブーイングをしたり、お茶を渡したり、走ったりして忙しくなります。すぐにこの人は會(huì)社の各部門(mén)の同僚と親しくなりました。彼に対するみんなの態(tài)度と評(píng)価もなかなかいいです。

またたく間に2010年の初めになって、この時(shí)また一回の昇給の叫び聲は続々と起こります。殘念なことに、この會(huì)社は當(dāng)時(shí)、金融危機(jī)の古い傷からまだ「全快」していませんでした。まだ社員に給料を上げる能力がないため、一部のベテラン社員には非難があります。本來(lái)ならば、すべてベテラン社員です。企業(yè)の一時(shí)的な困難をよく知っているだけでなく、企業(yè)に対してもある程度の感情を持っています。昇給の波が騒ぐのはもう終わりです。企業(yè)が元?dú)荬摔胜盲郡楹韦趣筏蓼埂?/p>

しかし、昇給騒ぎが本格化する中、この半年足らずの若者が、激しい勢(shì)いであおり立てています。彼は頻繁に単獨(dú)で會(huì)社の各部門(mén)の幹部を誘って酒を飲んでチャットします。席上では、會(huì)社に対する賃上げに対する不満の表れだけでなく、同僚たちに別の會(huì)社の待遇が優(yōu)越していることをやんわりと伝えました。このように、彼の「たゆまぬ努力」のもとで、この年の5月に紡織服裝企業(yè)の基幹従業(yè)員が集団辭職しました。この時(shí)、彼がこの會(huì)社に來(lái)たのはちょうど半年です。{pageubreak}

退職する時(shí)、これらの基幹の従業(yè)員の多いのは故郷に帰って創(chuàng)業(yè)しますなどの堂々としている口実で名前をつけます。しかし、実際には、この企業(yè)は彼らが別の會(huì)社のオフィスに同時(shí)に現(xiàn)れていることを発見(jiàn)しました。正直に言えば、企業(yè)は賃上げなしで社員に退職を要求してもいいです。しかし、これらのベテラン社員の集団退職はこの企業(yè)に大きな影響を與えています。言うまでもなく、短期間で企業(yè)がこれほど多くの仕事の流れと業(yè)務(wù)に詳しい人を見(jiàn)つけることは基本的に不可能です。また、これらの人たちが持って行ったのは、それぞれの部門(mén)の情報(bào)資源です。例えば、販売部が持っていく顧客情報(bào)、デザイン部門(mén)が持っていく服裝資料は、この企業(yè)にとっては計(jì)り知れない損失です。

だが、この事件の発端はこの時(shí)すでに人海に消えていた。この企業(yè)は黃連食でしかないので、采用者の募集や社員の意見(jiàn)処理などの不注意を恨むほかない。

周知のように、企業(yè)の競(jìng)爭(zhēng)は大いに人材の競(jìng)爭(zhēng)です。「ビジネススパイ」も何でもできる「007」ではありません。企業(yè)自身は従業(yè)員の情緒、意見(jiàn)などに対するフィードバックを重視して注意しています。

「服裝検査」：まだ完全な制度が必要です。

紡績(jī)服裝製品の品質(zhì)は消費(fèi)者の身近な利益に関係しています。これまで中國(guó)の関連各部門(mén)が厳正に管理してきた製品の一つです。しかし、今の紡織服裝業(yè)界の製品品質(zhì)の実際的な検査狀況は私達(dá)の注目と思索を呼び起こさないわけにはいきません。しかし、現(xiàn)在の市場(chǎng)では紡織服裝製品の検査率はまだかなり低い水準(zhǔn)にあります。

浙江省の小型アパレル工場(chǎng)の社長(zhǎng)、陳靜怡さんは、もし彼女が自分の工場(chǎng)で生産した各ロットの紡織服裝製品を國(guó)家検査機(jī)関に送って検査するなら、とはっきり言いました。毎年の検査費(fèi)用の支出は15萬(wàn)から25萬(wàn)の間になると予想されています。この費(fèi)用は彼女の小さい工場(chǎng)にとって大きな支出です?，F(xiàn)在の紡織服裝業(yè)界の利益が薄い狀況下で、彼女は自主的に検査を受けないほうがいいです。お金を節(jié)約できるのは「純利益」です。彼女のような考えは、中國(guó)で現(xiàn)在紡織服裝市場(chǎng)の大多數(shù)を占めている中小企業(yè)の中ではほとんど普遍的に存在しています。

また、陳靜怡の小さい工場(chǎng)を例にとって、もし消費(fèi)者から商品の品質(zhì)問(wèn)題を告発されたり、関連部門(mén)に抜き取り検査されたりしたら、深刻な品質(zhì)問(wèn)題があります。彼女の処罰は數(shù)萬(wàn)円にすぎない。これは彼女が自主的に検査の費(fèi)用を送ることと比較してまだとても大きい開(kāi)きがあって、だから彼女のこのような中小型の紡織の服裝の企業(yè)はよくすべて僥幸の心理があります。

罰金は検査費(fèi)用よりも低いです。これはわが國(guó)の紡織服裝製品の検査率が低い原因の一つです。検査費(fèi)用の問(wèn)題は、私たちが避けられない問(wèn)題でもあります。調(diào)査によると、我が國(guó)の既存の紡織服裝検査機(jī)関は大體國(guó)有検査機(jī)関、民間検査機(jī)関及び外資検査機(jī)関の3種類(lèi)があります。民間検査機(jī)関は「ビジネスを奪う」ために、「業(yè)務(wù)を引っ張る」ために、基本的に検査費(fèi)用を減らす方法を取っています。これは実際の仕事の中ですでに直接に國(guó)有検査機(jī)関に一定の競(jìng)爭(zhēng)圧力を形成しました。外資検査機(jī)関は多くの國(guó)際認(rèn)証を取得しているため、検査費(fèi)用が非常に高く、一般企業(yè)が耐えられるものではない。

調(diào)査によると、天津でカシミヤの一枚の生地の國(guó)有機(jī)構(gòu)の検査費(fèi)用は400-700元であり、もしこの生地の色が深いなら、色褪せやすいなら、検査費(fèi)用は少し高くなります。もし色が薄いなら、検査費(fèi)用は少し安くなります。しかし同じ生地で、天津のある日本品質(zhì)検査機(jī)関で品質(zhì)検査を行います。1330元の費(fèi)用を取ります。そして少しの割引もしません。日本の機(jī)関は、彼らの認(rèn)証は世界中で認(rèn)められています。今後何かの論爭(zhēng)があれば、それは保障です。これらの実情も現(xiàn)在の中國(guó)の紡織服裝製品の検査率が低いもう一つの原因です。

また、紡績(jī)服裝製品の検査に必要な時(shí)間も測(cè)定率が低い原因の一つです。ご存知のように、紡績(jī)服裝製品、特に服裝製品のデザインの更新が早いです。一部のアパレル企業(yè)は自分のディーラーに毎月新商品があると承諾しています。さらに毎週新商品を出すということです。しかし、現(xiàn)在、私達(dá)の品質(zhì)検査部門(mén)の検査時(shí)間は毎回大體10-20日ぐらいで、一番速くても3日間かかります。このように見(jiàn)れば、企業(yè)が製品を検査に送るなら、必ず発売期間を延期します。これは紡織服裝企業(yè)にもたらした損失に対して絶対に引き出しません。品質(zhì)問(wèn)題があって、罰金が多いです。

測(cè)定周期が比較的に長(zhǎng)いです。罰金限度が比較的低いです。紡績(jī)服裝企業(yè)のラッキー心理などの要素が直接に現(xiàn)在の検査率が低い主な原因になります。管理、服務(wù)紡織服裝企業(yè)の將來(lái)において、関連部門(mén)はどのように監(jiān)督管理をさらに強(qiáng)化し、サービス意識(shí)を高めるかについて深く考えるべきです。