チームのリーダーとして、あなたの口癖は自分のシンボルだけではなく、他人の心理狀態(tài)や行動(dòng)狀態(tài)に直接影響を與える可能性があります。

実は口癖も一種の口癖になります。

言葉は心から生まれるということです。

もしあなたの心が太陽(yáng)と光に満ちていたら

「これはいいことです」――逆思考の前向きな気持ち

文章を塗って開(kāi)けるのはかつて1人のマンパワーのマネージャーで、彼の周?chē)欷稳摔斡洃洡沃肖?、ほとんど彼が悲しくて速くありませんて、意気消沈する時(shí)を見(jiàn)たことがありません。

彼の顔はいつも陽(yáng)光のような笑みを浮かべています。法令線もそれではっきりとして深くなり、やせた顔は笑顔と生き生きとした目つきに引き立てられています。

彼が仕事をしているにしても

団體活動(dòng)をしていますが、日光やビーチ、笑っている姿に憧れています。來(lái)るべき雨がみんなの興味をかき消してしまいます。

ただ文章を塗って、興奮してみんなの前に向って宣言します。

雨の後は晴れて、虹が見(jiàn)えるかもしれません。

誰(shuí)がこんなに完璧なビーチツアーがありますか？

社長(zhǎng)は文章を塗って組織を作って內(nèi)部刊行物を創(chuàng)刊してください。創(chuàng)刊號(hào)の初日に、罵聲を浴びました。

チームの士気が低下していますが、彼は相変わらず「これはいいことです」と言って、部下を泣かさせました。

彼の理由は「私たちはすべての人の注目を集めました。これが一番いい広告です。

続いて、もし私達(dá)は真剣に各方面の意見(jiàn)を総括するならば、これらの批判の人を集まって、刊行物に集団診斷をして、彼らは私達(dá)の最も忠実な読者になるかもしれません。甚だしきに至っては作者です。

一連の努力を経て、最終刊行物は會(huì)社の各方面の認(rèn)可を得ました。

過(guò)去の失敗にこだわるより、新しい成功のために探検するほうがいいです。

このような気持ちで同僚や友達(dá)に影響を與えます。

今は「これはいいことです」と題して書(shū)いた新書(shū)が出版され、多くの人に影響を與えています。

私たちの周りには、このような積極的な心を持っている人が少なくないかもしれません。

しかし、どれだけの人が「これはいいことです」を口癖にしていますか？特に、チームが困っているときには、「何ですか？」

?「邪魔だから…」

悪いことをすると

対策を考えていたり、胸に成算があったりしても、あなたの気持ちはあなたの口癖を通してさりげなく伝えられています。

部下は上司のルーペです。

気持ちは同じです。

「直言します」――コミュニケーションコストを減らす

チーム管理者として、コミュニケーションは日常の仕事の最も重要な部分です。コミュニケーションの最も主要な費(fèi)用は時(shí)間です。

普通の情況の下で、1つのチームの主管者は毎日使って疎通の上のコストがほぼ半分の時(shí)間で、職位の増加に従って疎通のコストがもっと高くなることができて、甚だしきに至っては70%の時(shí)間はすべて人と疎通しています。

しかし、コミュニケーションの中で、主管はしばしばいくつかの無(wú)効なコミュニケーションに悩まされています。また、自分でも意識(shí)していないかもしれません。

多くの主管者は部下と疎通することを知っていますが、最も重要な點(diǎn)は適時(shí)にフィードバックをすることです。しかし、位置が違っていますので、コミュニケーションの最大の障害は従業(yè)員の誤解や管理者の意図に対する理解が不正確です。

そのため、主管者はよくこのような口癖を言います?！杆饯我馕钉证辘蓼筏郡?？」「私の意味はです?！?/p>

そうです。これはとてもいい方法です。

しかし、一部の部下にとっては、これは多少「私の知能指數(shù)を辱める」という意味があります。

そのためには、異なる人に対して異なる言語(yǔ)を使ってコミュニケーションすることが大切です。

コミュニケーションコストを節(jié)約するためには、「直言してもいいですか？」という態(tài)度で直接に意思を伝え、最も短く、明確な言葉で意思を伝えることが大切です。

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アメリカのオバマ大統(tǒng)領(lǐng)は、「直言してください」という口癖の代表格です。

このような口癖は、上司の強(qiáng)い態(tài)度だけでなく、部下にあなたの言葉の力を感じさせます。

繰り返している溝が通じないよりも、適當(dāng)な時(shí)にこのような文脈で部下の行動(dòng)に影響を與え、明確にするほうがいいです。

実は、チームの主管者として、部下とスムーズにコミュニケーションし、積極的に部下の発言に耳を傾ける必要があります。また、自分の態(tài)度と立場(chǎng)を明確にし、維持し、そしてコミュニケーション後の実質(zhì)的な結(jié)果と影響が必要です。

「何の言い訳もない」――部下の潛在能力を引き出す

職場(chǎng)で部下の言い訳を聞いたことがない主管者はいないかもしれません。

ある擔(dān)當(dāng)者は「失敗は受け入れられますが、言い訳は絶対に受け入れられません。」

これはほとんど多くの上司の本音を反映しています。部下がミスをした時(shí)に、思わずこの言葉を投げかける主管者がいます。

「何の言い訳もない」というのは、無(wú)愛(ài)想で人情に乏しいと聞こえるが、多くの主管者からは、個(gè)人の潛在力を引き出すことができると考えられています。

そして、この言葉を擔(dān)當(dāng)するなら、社員がミスをした時(shí)に言うのではなく、普段のコミュニケーションの中で、社員にこれが私たちのチームの文化だということを意識(shí)させます。

前の半鐘の長(zhǎng)鳴は後の真棒よりも理解と説得が必要です。そうでなければ、最も理解と助けが必要な場(chǎng)合、このような話を聞くと、雪の上に霜がかかりそうです。

もちろん、主管者がこの口癖を「信じています」などの勵(lì)ましの言葉と一緒に使ったら、効果はもっといいです。

よくこのような口癖の上司を言って、彼の引率したチームもきっと勇敢に突き進(jìn)む情熱的なチームです。

「あなたを信じています」「私はあなたを見(jiàn)ています」「頑張ってください」といった前向きな勵(lì)ましの口癖は、知らず知らずのうちに良好な外部刺激効果をもたらし、次第に內(nèi)面的な自分へと変化していきます。

自己主動(dòng)的で積極的な心理暗示こそが一番効果的な激勵(lì)です。

これらの語(yǔ)気語(yǔ)を誤魔化す！

多くの主管者はかつていっしょに頑張ってきた普通の従業(yè)員で、指導(dǎo)蕓術(shù)、言語(yǔ)蕓術(shù)についてはあまり研究していません。

すると、「これ」、「あれ」、「でしょう」、「あ」、「そして」といった具體的でない內(nèi)容の口癖が、つい出てきます。

しかし、主管者は意識(shí)していないかもしれません。これらの口癖はあまり実質(zhì)的な意味がありませんが、主管者の不確定と自信がない心理狀態(tài)を反映しています。

また、口癖の多くは言葉をくどくどさせるだけでなく、あなたの言いたいことの真意を弱めます。

例えば、「実は、私の意味は」と「私の考えでは」のどちらがより直接的で力強(qiáng)いですか？「あなたの対策は何ですか？」「あなたの対策を話してください」のように見(jiàn)えますが、似たような文型は効果が違っていますか？だから、多すぎる語(yǔ)気助詞はいいことではないです。

できるだけ意味のない語(yǔ)気助詞を使わないでください。これらの口癖をあなたの職場(chǎng)用語(yǔ)の中に消えさせて、あなたの言葉にもっと力を與えます。

月日がたつにつれて、あなたの指導(dǎo)力の形成にもきっと役立ちます。

小さな口癖に精を出すことから、いろいろなことを試してみて、小さな変化の大きな力を発見(jiàn)することができます。