5つの手はお客さんに一生あなたを頼りにさせます。
成功した會社はいつもお客さんと一生の関係を大切にします。
1、控えめ
承諾する
を超過現(xiàn)金化する。
作成する
信用度
約束を果たせないようにしてください。
君子の一言には、馬は追いつけない。
2、小さなことに関心を持つ。
素早く電話をかけたり、メールを返したり、他の返事をする習(xí)慣をつけましょう。
フォローアップ、フォローアップ、フォローアップ。
3、取引先と連絡(luò)を維持し、記録を作る。
會議と電話のやりとりに関する內(nèi)容を記録するのに時間がかかります。
顧客サービスの記録を殘します。
お客様がもう一人に割り當(dāng)てられた時
顧客サービス
代表する時、このようなやり方はとても効果があります。
4、お客様に送る
販売促進(jìn)
贈り物。
例えば、あなたの會社の寫真や連絡(luò)先の電話が印刷されたコーヒーカップやカレンダーなどです。
5、フィードバックシステムを構(gòu)築して、お客様がサービスを提供する品質(zhì)と數(shù)量をどのように評価しているかを知る。
サービスはあなたが予め設(shè)定して想像しているのではなく、お客様がどうなるかによって決まります。
感知する
どのようにその価値を評価しますか?
お客様のサービスに対して、お客様の感知は計算します。
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