＜p＞＜strong＞インターネット時(shí)代のユーザーの「パーソナライズ、全プロセス」體験ニーズ＜/strong＞＜p＞

＜p＞＜a href=“http://sjfzxm.com/DESIGN/designer/index.asp”＞小米＜a＞攜帯はユーザーがオンラインで製品革新に參加するモデルで、數(shù)百萬人のネットユーザーを動(dòng)員して攜帯電話を作ります。

例えば、不慣れな電話番號(hào)をマークして、売り込みや詐欺などの攜帯電話番號(hào)をマークして、クラウド技術(shù)を通じてマークされた種類と回?cái)?shù)を表示します。

ミニMIUIシステムの最大の特徴はカスタマイズテーマです。ビーフンは様々なテーマモードを作り出しました。他のユーザーは自由にダウンロードできます。

ユーザーはデザインに參加して、口コミマーケティングを採用して、小米の広告投入はほとんどゼロです。

ハイアールは伝統(tǒng)的な製造企業(yè)ですが、ユーザーが製品の設(shè)計(jì)に參加することを奨勵(lì)しています。美しい水晶洗濯機(jī)、円柱形の帝樽エアコンはネット上でユーザーとインタラクティブに作られた製品の革新です。

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＜p＞オンラインでは、天貓、京東などの電気商のインタフェースはとても友好的で、ビッグデータに頼って、ユーザーの買い物の好みを発見し、製品を推薦することができます。

アマゾンはユーザーが注文する時(shí)、入荷予定の時(shí)間を提供して、ユーザーに心理的な期待を持たせます。

ウェブサイトでは、製品の出庫、物流などの注文情報(bào)を更新し続け、隨時(shí)メールやメールでお知らせし、全流れの情報(bào)の可視化を?qū)g現(xiàn)します。

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＜p＞「最後のキロ」は＜a href=「http://zs.sjfzxm.com/”である。エレクトビジネスプラットフォーム＜a＞が直面する主要な難題は、ユーザーが迅速な配達(dá)を要求するだけでなく、一度の完成も要求する。

これに対して、ハイアールは毎日順に「24時(shí)間は約束通りに配達(dá)し、タイムアウトは無料で、積み込み同期を送ります」というサービスを提供しています。

配送だけでなく、インストール、アフターサービスの予約も完了し、ハイアールの完璧なサービスネットワークが重要なサポートを提供しています。

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＜p＞＜strong＞企業(yè)はインターネット思考＜/strong＞＜p＞を構(gòu)築する必要があります。

＜p＞虛実融合モードにおいて、伝統(tǒng)的なビジネスルールはすでに変化しています。

企業(yè)はインターネットの思惟を創(chuàng)立する必要があります。プラットフォーム戦略を通じて、製品戦略ではなく、範(fàn)囲経営を強(qiáng)調(diào)し、規(guī)模経営ではなく、消費(fèi)を促進(jìn)する方式を採用し、効率の最適化ではなく、経営の柔軟性を?qū)g現(xiàn)します。

これらすべてのコンテンツは、最終的な目標(biāo)はユーザーの體験を満足させることにある。

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＜p＞虛実融合により、企業(yè)の組織プロセスと資源配置が変化します。

小米攜帯の研究開発チームは約1000人で、ユーザーの相互作用の方法を採用しないと、チームの規(guī)模は今の3倍になります。

ハイアールはメディア広告の投入を大幅に削減し、従業(yè)員に「インタラクティブ実現(xiàn)」への転換を迫られ、大規(guī)模な製造時(shí)代の広告戦を放棄した。

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＜p＞＜strong＞ライン下の融合はプラットフォーム型思考＜/strong＞＜p＞を強(qiáng)調(diào)する

＜p＞多様なプラットフォームのサービス內(nèi)容は、効果的にネットワーク効果を高めることができます。

プラットフォーム企業(yè)はユーザーのニーズに直面し、多様な製品とサービスの組み合わせを提供します。プラットフォームは製品の販売以外に、他のサービス內(nèi)容も形成されています。例えば、病院の診察サービスなどです。

融合のプラットフォームは開放性を強(qiáng)調(diào)し、＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuh.asp”＞ハイアール＜a＞の日順電気は非ハイアール家電ブランドの製品を経営しています。毎日物流はこれらの家電ブランドのために県郷の一級(jí)市場までの配送サービスを提供しています。

アマゾンのプラットフォームでは、多くの店の中のディーラーがあります。同様に、蘇寧易購は無料で店の中の店を誘致し、物流、支払いなどのサービスを提供します。

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＜p＞オンラインライン下の融合はプラットフォーム型の思惟を強(qiáng)調(diào)しています。これは企業(yè)の核心能力に対してもっと高い要求を提出しました。多くのエレクトビジネスのプラットフォーム上の能力は強(qiáng)いですが、オフラインの能力は欠けています。

アマゾンはアメリカでUPSやDHLなどの物流企業(yè)に依存していますが、新鮮な食品業(yè)務(wù)の拡大に伴い、徐々に自分の配送チームを設(shè)立しなければなりません。

線の下で能力の強(qiáng)い蘇寧は店商と電気商を結(jié)合して、國內(nèi)の第三の大きい電気商になります。蘇寧雲(yún)商の戦略の実施に従って、オンライン能力はだんだん強(qiáng)くなります。

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＜p＞実際には、オンラインとオフラインの企業(yè)はよく相補(bǔ)的な能力を持っています。例えば、アマゾンが卓越したネットワークを買収して中國市場に進(jìn)出することができますが、「オフライン」の物流チームを保留して、過去數(shù)年間に多くの倉庫を建て続けて、消費(fèi)者にもっと接近したいです。

ハイアールを見てください。國內(nèi)市場に數(shù)萬の販売とサービスの拠點(diǎn)があります。協(xié)調(diào)最適化を通じて、みんなの電気の配送と同期サービスを?qū)g現(xiàn)することができます。これは他の企業(yè)の真似が難しいです。

しかし、ハイアールは伝統(tǒng)的な製造業(yè)企業(yè)として、自分の「オンライン」能力を強(qiáng)化する必要があります。

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＜p＞つまり、インターネット精神を備え、虛と実の內(nèi)包を理解し、虛実の両面の能力を向上させることで、企業(yè)は全プロセスのユーザー価値を提供する可能性がある。

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