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電話販売はどうやってフロントの応対ができますか?

2014/8/30 19:38:00 19

電話販売、フロント係、テクニック

  

1.克服

しんり障害

なぜあなたが突破できないかを理解してもいいです。

電話に出る

過去の経験による心理的障害かどうか、このような心理的障害を突破しなければならないか、小さいころから教えられていますか?chr(34)は見知らぬ人と電話をしてはいけません。

chr(34)は買い手會社があなたの衣食親だと思いますか?

電話に出る人の立場に立って考えますか?彼がどのようにあなたを拒絶するかを想像してください。

そう思ったら、二人であなたを拒否することになります。

  

2.注意

語気

親しい友達に電話するように、chr(34)おはようございます。張さんはいらっしゃいますか?chr(34)は言わないでください。chr(34)はXchr(34)です。會社の名前を言います。

chr(34)は言わないでください。私はXXのXX人chr(34)です。もし電話に出る人が自分の名前を言ったら、chr(34)こんにちは、李さん、張さんはいますか?

3.受付を友達にする

普通の前置きで、chr(34)おはようございます。張さんと話したいですが、お名前をお願いします。chr(34)は電話に出る人に言います。chr(34)は秘書の李さんです。

chr(34)あなたは言います。chr(34)もしあなたが私だったら、張さんと相談しなければならないですが、どうすればいいですか?

4.直接に相手の質問に答えない

電話に出る人はいつもあなたの3つの質問をします。あなたは誰ですか?どの會社ですか?どんなことがありますか?これらの質問に直接答えないと、彼らはどうすればいいのか分かりません。

あなたは答えるべきかもしれません。教えたいですが、このことはとても重要です。直接彼に言わなければなりません。

私もよく分かりませんが、これは長く話すと思いますか?長距離電話ですよ。もしもし、そちらは雨が降っていますか?

 

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