次に、電話マーケティングの準(zhǔn)備から、フロントを通じて、顧客の問い合わせ、製品紹介、異議処理、成約などの電話マーケティングの基本的な流れを説明します。

フロントさんは「回り道」ではなく、彼女を通じてあなたの探している人を紹介します。

先日、一つだけ入行しました。

普及した若者の「小帥」は筆者のQQを加えて、チャットを始めると、待ちきれないほどたくさんの問題を投げ出しました。例えば、「電話マーケティングにはどのような秘訣がありますか？初めて電話と取引先はどう言いますか？どうやって取引先の拒否を減らすのですか？なぜ私の同僚が直面している拒否が少なく、成約率が高いですか？」など。

電話マーケティングを始めたばかりで、自分の切迫した心を業(yè)績(jī)で証明することを急いでいます。私たちの大部分の人はこの段階から來たのです。

しかし、すべてのことは方法を話します。特に販売活動(dòng)は科學(xué)であり、客観的な法則に従わなければなりません。

頭のないハエのようにあちこちぶつかったら、それしかないです。

壁にぶつかって血を流した。

次のチャットでは、毎回電話をかける前に潛在的な取引先に対して必要な調(diào)査がありますか？今回の電話の目的と段階的な目標(biāo)を明確にしていますか？必要な資料と取引先に提出する問題を準(zhǔn)備しましたか？

このままでは何度も斷られるだけです。まだ成功の準(zhǔn)備ができていないからです。

次に、電話マーケティングの準(zhǔn)備から、フロントを通じて、顧客の問い合わせ、製品紹介、異議処理、成約などの電話マーケティングの基本的な流れを説明します。

電話マーケティング：萬全の準(zhǔn)備をする

まず一つのケースを見てください。あるネット會(huì)社です。

王さんはA會(huì)社に電話して、電話に出ました。王さんはドアを開けて、山を見ました?！笍垽丹蟆ⅳ长螭摔沥?、私はあるネット會(huì)社の王です。ウェブサイトを作っていますが、貴社にウェブサイトがありますか？」

王さんは考え込んでいます。

明らかに、王さんの準(zhǔn)備はあまりにも不十分です。

ビジネス交渉では、情報(bào)非対稱の雙方の中でより多くの情報(bào)を把握する一方が優(yōu)位に立つ。

この原則は他の多くの商業(yè)活動(dòng)にも適用されます。

電話マーケティングの過程で、お客様の情報(bào)が十分に理解できればなるほど、相手のニーズを正確に把握でき、商談全體の過程でより多くの主導(dǎo)権を持っています。

そのため、お客様の資料調(diào)査は電話マーケティングの準(zhǔn)備が重要です。

お客様の資料の調(diào)査は様々なルートで行うことができます。歴史資料の検索、間接的な問い合わせなどができます。

インターネットが高度に発達(dá)した今日、多くの企業(yè)はインターネットで全面的な基本資料を提供しています。インターネット検索は私達(dá)の役に立つ効率的な顧客資料調(diào)査の基本的な方法になります。

また、電話マーケティングの基本的な知識(shí)を勉強(qiáng)し、自分のために電話マーケティングの基本的な流れを描き出すべきです。

基本的な流れに対して全面的に理解している場(chǎng)合、各段階でどのような準(zhǔn)備が必要ですか？

例えば、お客様のニーズの打合せ段階では、どのような問題を設(shè)計(jì)すべきですか？お客様が異議を申し立てる時(shí)、どのように対応すればいいですか？製品紹介の過程で、どのような資料を相手に提供できますか？

とにかく、萬全の準(zhǔn)備があってこそ、成功した販売を作り上げることができます。

電話を取る前に、準(zhǔn)備はできましたか？

うまくフロントの紹介ができました。半分成功しました。

まず、例を見に來ました。前の王さんはB會(huì)社に電話しました。標(biāo)準(zhǔn)的な音聲応答の後、フロントさんの聲です?！袱长螭摔沥?、ここはB會(huì)社です。何か手伝いがありますか？」

」フロントさんは丁寧に答えました。「すみません、どこですか？社長(zhǎng)のところはどうですか？」王さんは言いました。

王さんはこのフロントさんとの會(huì)話の中で、口を無駄にしたことはなく、會(huì)社のベテランの李さんに強(qiáng)く身分を誇張する方法を教わりました。