1、全體像。

科學(xué)技術(shù)がどんなに発達していても、販売する人はお客さんと直接會って話をします。積極的にお客さんを訪問します。販売員のイメージはお客さんに深い印象を與える武器です。販売員のイメージには身だしなみ、服裝、立ち居振る舞いが含まれています。身だしなみは具體的にすべての人に著いてまず1種の精神狀態(tài)であるべきで、あなたは取引先と商売を話している時にできなくて、目がぼんやりして、萎靡して、心ここにあらずです。

第二に、髪は整然としていなければならないはずです。男性は顔がきれいで、ひげを伸ばして挿してはいけません。女性は薄化粧で、派手に化粧してはいけません。服裝は職業(yè)服が必要です。男性はスーツのネクタイがいいです。靴は綺麗で、女性は超短めのスカートと短パンを著てはいけません。スリッパも履けません。言葉遣いとふるまいはおおらかで禮儀正しい。販売員のイメージは一人の総合素質(zhì)の體現(xiàn)で、絶えない修行と學(xué)習(xí)が必要です。

　　2、カバン。

すべての業(yè)務(wù)員はお客さんとビジネスの話をする時、立派なビジネスバッグを持っています。どれほど豪華なものでもないですが、綺麗で、必ず製品の資料を入れます。ある男性販売員がビニール袋を持ってきて、業(yè)務(wù)の話をしています。

ある女性販売員が小さい坤カバンを持って取引先と業(yè)務(wù)の話をしていましたが、結(jié)果として出した製品の資料がヨレヨレしていて、お客さんの欲望に影響を與えました。ですから、男性の販売員は黒い業(yè)務(wù)用カバンを持ったほうがいいです。女性の販売員は16枚以上の紙を持った女性用カバンを持ってきてください。

　　3、名刺。

名刺は現(xiàn)代のビジネスに欠かせない必須ツールの一つですが、多くの會社や販売員が名刺の販売における役割を重視していないことを発見しました。名刺の理解も狹すぎて、ビジネス社交の場で名刺を持たないことになりました。名刺を持っても送れないこともあります。名刺の情報がよく分かりません。

　　4、サンプルと製品データ。

この點はとても重要です。あなたのすべての努力は製品を販売するためです。私は販売の過程でサンプルを持ってくることができるものは必ずサンプルを持っていくと主張しています。サンプルを持つことができないものはとても綺麗な製品の寫真と資料が必要です。専門知識を分かりやすくして、お客様に見ていただければ分かります。【ブランドマーケティング寶典：婦人服販売の十大迷思】

価格に優(yōu)れた製品があれば、必ず価格表を添付します。製品の価格を統(tǒng)一して固定している製品に対しては、見積書を添付したほうがいいです。販売員としての製品の資料がそろっていればあるほど、成功の確率が高くなります。ある販売員はお客さんが資料を見たい時、これは持っていませんでした。結(jié)局、お客さんは興味がなくなり、契約もできなくなりました。

　　5、意思を疎通させる。

コミュニケーションを円滑に行うことは雙方向のプロセスであり、聞き手（お客様）の注意力をつかみ、正確に情報を説明することに依存します。あなたの印象は、あなたの情報を正しく理解する觸媒を貼ることです。発酵粉が生地を発酵させて膨張させるように、コミュニケーションの重要な部分だという印象です。