オンラインショッピングからオフライン體験まで、オフライン體験からオンライン注文まで、あるいはオフラインラインでのやりとりを総稱して言います。

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ますます多くの企業(yè)はこのモデルが本物に近いと思っています。既存のオフラインの実體的なルートの基礎(chǔ)を利用しているだけでなく、オンラインチャネルの盛んな発展にも十分に順応しています。

すみません、O 2 O_は「高資源」企業(yè)の専屬と特権ですが、遊んでもらえますか？

私の考えでは、O 2 Oモードは企業(yè)の資源に対する要求が高く、オンラインのインターネット流通とライン下のルートの敷設(shè)には一定の基礎(chǔ)があり、共同で運営することができます。

これはO 2 O_の企業(yè)をしたいだけではなく、比較的健全なルートの基礎(chǔ)があるだけではなく、個性的な製品、特色のサービスが必要で、より良いブランドの消費體験が必要で、これらの資源を備えています。

水O 2 Oモードを試したいなら、まず次の二つの問題を確認(rèn)しなければなりません。

「高富帥」の基準(zhǔn)がありますか？

一つは高いブランドの體験が必要です。

O 2 Oモードの表現(xiàn)は多様ですが、どのような形式でも、比較的良い消費體験が求められます。高ブランド體験は企業(yè)の資源と能力に対する高い要求です。

高ブランドの體験は、企業(yè)に十分なマーケティングスタッフの配置を要求しており、より多くのメタ化されたマーケティング普及方式があり、製品の使用狀況についての解説が所定の位置にあり、利用者の心理的ニーズに対して正確に把握しており、これらはすべての企業(yè)ができるわけではない。

高ブランドの體験は、企業(yè)により高い資源配置能力を要求しています。優(yōu)れた資源配置がなければ、消費者のブランド消費感觸は違ってきます。購入した製品の価格は違っています。サービス體験も違います。

「初體験のお客さんだけが、リピーターがいません」は低ブランドの消費の典型的な表現(xiàn)になります。

第二に、強(qiáng)いルートの基礎(chǔ)がある。

O 2 Oモードである以上、オンラインラインの下のルートの連絡(luò)、インタラクティブと協(xié)同で、企業(yè)が推進(jìn)する時に強(qiáng)いオンラインルートとオフラインルートが必要です。

オンラインチャネルは少なくとも體験的なウェブページ、インタラクティブコミュニケーションツール、幅広いネット授権店などが必要で、少なくともマイクロストアなどは消費者に注文させることができます。ラインの下には少なくとも販売端末、體験場所などが必要です。オンラインラインの下にはいくつかの二次元コード、デジタル証明書などが連攜して実現(xiàn)されます。これらの要求の実現(xiàn)には良い技術(shù)サポート、より良い人材準(zhǔn)備、より多くの現(xiàn)金投入、より強(qiáng)いルートが必要です。

第三に、爆発製品と特色のあるサービスを持っています。

すべての製品とサービスがインターネット販売に適用されるのではなく、すべての製品とサービスがO 2 Oモードに適用されるのではなく、個性的な製品、特色のあるサービスがインターネット操作に本當(dāng)に適しています。

本質(zhì)的には、

「価格が安い」経済であり、現(xiàn)在のインターネット消費は依然として「価格至上」の時期にあります。買い物者は実際の価格に対する訴求はブランド體験、品質(zhì)至上、サービス提供などより遙かに高いです。

このようにしてこそ、より多くの消費者を引きつけ、オンラインラインの下での協(xié)力を加速し、顧客単価を高め、顧客の留保率を高め、前期の運用コストをよりよく償卻することができる。

個性的な商品、特徴的なサービスがなければ、O 2 Oを作っても「がっかり」します。

同質(zhì)化された製品はオンラインになってから価格を合わせなければいけません。いわゆる「爆金」はかなり低価格、低品質(zhì)、大量のお金が儲からない代名詞で、爆金、爆屋などに頼ってばかりいます。

これと同時に、駅の外の引流コストが高止まりしています。企業(yè)の利益は大幅に削減されました。

また、同質(zhì)化されたサービスは企業(yè)により良い消費體験を提供できなくなり、オンラインラインの下での連動が実現(xiàn)できなくなり、近くの消費者、サインされた消費者、団體購入の消費者など、膨大な消費者流量がないため、O 2 Oモードの壽命は長くない。

O 2 Oの4つの必要條件がありますか？

一つは効率的で円滑なドッキングパイプです。

これはO 2 Oモードの大きな典型的な特徴であり、オンラインラインの下には安定したドッキングポートが必要であり、或いはApp、微博、微信などのソフトポート、或いは_PC、攜帯電話、Pad、製品自體などのハードウェアポートがあり、ドッキング才能があり、インタラクティブで顧客の粘著性を向上させることができます。

統(tǒng)一されたデジタル証明書はオンラインでの取引による支払い、優(yōu)待的な享受、リターン決済などの重要な証拠であり、このない場合はO 2 O_の運用が最適で、最も明瞭なキャリアを失ってしまう。

円滑な「ドッキングパイプ」がなければ、O 2 Oは話せません。

デジタル証明書がなくて、商品取引、取引先情報などを検証することができません。円滑なインタラクティブチャネルがないと、企業(yè)の伝播は盲目的で、受動的で、製品の改善、サービスの改善ができません。お客様の流失率は高止まりしません。円滑なドッキングポートがないと、オンラインでのインタラクティブコミュニケーションが実現(xiàn)できません。

二は標(biāo)準(zhǔn)化、操作しやすい運営プロセスである。

O 2 Oの運営プロセスは非常に複雑なので、規(guī)範(fàn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、操作しやすい運営プロセスの標(biāo)準(zhǔn)があり、標(biāo)準(zhǔn)があってこそ、快速に実行できます。このようにしてこそ、商品/_サービス取引を適時に支払うことができます。O 2 Oプロジェクトの順調(diào)な展開を推進(jìn)できます。

第三に、迅速かつ効率的なサプライチェーンサポートです。

O 2 O操作の先端は商品/サービスの換金であり、そのバックグラウンドのサプライチェーンサポートは4つの面から推進(jìn)する必要があります。

まず効率的なデザインシステムです。

新穎な制品の企畫、ハイライトのある制品の設(shè)計、特色化のサービスの設(shè)計などを持っていて、いずれも大量の快速購入を促進(jìn)できます。そうでないと、みんなは価格の上で戦うしかないです。

複數(shù)の高品質(zhì)の製品原料サプライヤー、高品質(zhì)のサービス設(shè)備提供業(yè)者を持ち、柔軟に対応し、製品の引き渡し能力を大幅に向上させます。そうでないと、生産は正常に調(diào)整できず、商品は即時に納品できず、消費者の留保率はより低いです。

例えば、小ロット、多ロット、VIP_オーダーなどがますます重視されており、企業(yè)はロットとロットの上で新たなバランスを取る必要があります。最後に効率的な物流システムです。

第四に、協(xié)同一致のオンラインラインの下である。

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O 2 Oは線の下の高度な協(xié)同を重んじ、両者の消費體験は相対的に一致してこそ、長く続くことができる。

第一に、感覚的な體験が必要です。

PCのオンラインブラウズ、モバイル端末のオンライン検索、またはオフラインの実體端末體験は、消費者の感覚體験は長い間持続してこそ、ブランド価値を本當(dāng)に明らかにすることができます。第二に、コミュニケーション體験は相対的に一致しています。

中國の消費はすでにサービス時代に入っています。コミュニケーションは雙方向のインタラクティブ、オンラインのオフラインで協(xié)力し、コミュニケーションデータは適時に伝達(dá)され、お客様の特徴が快速に定義され、一対一のコミュニケーションが急速に実現(xiàn)され、これらはいずれも消費體験の一貫性を大きく保障します。

O 2 Oは「高富帥」というゲームですが、遊べますか？