シャネルの激しい動(dòng)きは、ライバルたちをどれだけ受動(dòng)的にしているのか、ついてこないのか、もしついているならば、中國(guó)とヨーロッパでそれぞれいくら価格を調(diào)整しているのか、元の自分と他のブランドとの相対的な価格位置づけを維持し続けるのか、それとも一部の市場(chǎng)が変わっているのか。いいえ、市場(chǎng)の構(gòu)造が変化するかどうか。

「ブランドにとって、お金を稼ぐ目的はどうしても欠かせません。どのようにお金を稼ぐかについては、ブランドごとに操作が異なり、ブランドごとにどの市場(chǎng)が自分にとってより重要であるかを考慮して、みんなが動(dòng)的に調(diào)整します」と賀斌氏は直言した。

しかし、いずれにしても、みんなの心の中には明帳がある。シャネルの中國(guó)での利益率が低下するとしても、それはより多くのリターンを期待しているに違いない。中國(guó)の高価な格式を比較的合理的なレベルに戻すことで、ここにある消費(fèi)者の消費(fèi)力を掘り起こすことができる。結(jié)局、海外によく行く人にとっても、消費(fèi)の即時(shí)性、利便性もまた少なからぬ消費(fèi)潛在力を引き出すことができる。全國(guó)各地のシャネルの入り口の長(zhǎng)い列を見ればわかる。

一方、ユーロの持続的な下落、中國(guó)消費(fèi)者の海外旅行の持続的な増加は、歐州市場(chǎng)のぜいたく品消費(fèi)の増加を牽引し続けるだろうが、そこの製品価格は絶えず上昇しており、ブランドの歐州地域での利益と利益率は増加するだろう。

中國(guó)市場(chǎng)のぜいたく品価格を理性的なレベルに戻し、より専門的なサービスと完全な體験で世界有數(shù)のぜいたく品消費(fèi)大國(guó)の潛在能力を掘り起こすことは、長(zhǎng)期的には賢明なことだと言わざるを得ない。次に、補(bǔ)足板です。サービスと體験しました。

研修業(yè)務(wù)を展開しているある幹部は、現(xiàn)在の中國(guó)のぜいたく品業(yè)界のサービスは絶対に問題だと教えてくれた。サービスレベル、店員の能力と素質(zhì)はまちまちで、特に二三線都市はまだ初期段階にある。

「ぜいたく品の売れ行きやサービス、店員の素質(zhì)関係ありすぎて、ほとんどの消費(fèi)者は自分が何を求めているのか分からず、店員が掘り起こしたり、アドバイスしたりする必要があり、まだ入門していない店員はどのようにアドバイスするのかさっぱり分からず、入門したばかりのものは売り込みになりやすく、一定のテクニックがあり、お客様に気持ちよく注文してもらうことができ、同時(shí)に提案することが本當(dāng)に正しいので、これは難しい、このような店員は中國(guó)では少なすぎる」この役員は感嘆した。これはカルティエたちに新しい挑戦を與え、どのようにサービスを利用してお金のかからない顧客を本土に殘すかを提案した。

ロード広報(bào)と市場(chǎng)研究機(jī)関の益ソープ氏は共同で展開した「2014中國(guó)ぜいたく品報(bào)告」で、海外旅行の高度成長(zhǎng)と海外の高品質(zhì)なサービスが、より多くの中國(guó)消費(fèi)者に海外でぜいたく品を購(gòu)入するよう促していると指摘した。中國(guó)現(xiàn)地市場(chǎng)の販売員の知識(shí)不足と不十分な顧客サービスにより、消費(fèi)者は海外ショッピングを優(yōu)先し、92%の中國(guó)消費(fèi)者はブランドの本土市場(chǎng)でのサービスに満足していない。