すべてのお客様に対して誠意を持っていて、お客様から選ばれたある制品は彼の使用に本當(dāng)に適しているとは限らないです。

この製品は彼に合わないという理由を彼に伝えながら、他の製品を紹介します。お客様があなたの話のために買うのをやめてしまうことを恐れてはいけません。お客様にもう一つの商品を買ってもらいたいですが、売上が減ってしまうことはありません。実際にお客様が最終的にアドバイスを聞いても、親近感と信頼感が生まれます。

親切にお客さんを接待して、お客さんを親切に保留します。よく知らない消費(fèi)者に対して、販売員はすぐに彼の心理を理解することができません。観察とコミュニケーションを通じて、お客さんに適した商品を紹介することができます。

同じように冷たい目で接するよりは熱心に扱うほうがいいです。ゆっくりと行って笑顔でお客さんを見送るということで、心の中に暖かい感じが生まれます。これは彼が次の商品を買う時(shí)に改めて當(dāng)?shù)辘蜻xんでくれた強(qiáng)い心の針です。

販売人員は三つの自信を持っていなければいけません。それぞれ：

ブランドの信頼と忠誠のブランドのすべての販売スタッフの信頼と忠誠のブランドは、世界のブランドではないかもしれませんが、百年以上の老舗ではないかもしれませんが、心からあなたのブランドを認(rèn)めてください。他のブランドに比べて決して悪くないということです。制品の信頼は自分の制品のすべての機(jī)能を理解し、信頼してください。このようにしてこそ、お客様の前でもっと自由に表現(xiàn)できます。

お客様があなたに信頼感を持つかどうかの重要なポイントです。

良好な人間関係は、一人が仕事を円滑に進(jìn)めるために必要な前提です。また、仕事の中には必ずさまざまな競爭が存在することが分かります。これらの競爭相手は他の會(huì)社かもしれません。ブランドや他の専門店の販売員、さらには身近なものかもしれません。

このようにしてこそ、謙虛な態(tài)度で注意することができます。相手の成功した販売経験を教えてもらい、相手の仕事の長所と長所を分析し、自分の不足をまとめて改善してこそ、自分の販売能力を高めることができます。

実際の仕事では、どのような顧客が存在するか、顧客が自分のニーズを積極的に表現(xiàn)してくれますが、曖昧なこともあります。多くの話をしたくないです。さらに販売員の質(zhì)問では、口をつぐんで、販売員として、顧客に対しては忍耐力が必要です。

お客様がどうしても迷ったり、急に他の用事ができたら、彼の興味のある商品の説明書を持って彼にプレゼントして、次の取引のために伏線を敷いてもいいです。