成功は一種の観念であり、富を成すことは義務(wù)であり、楽しみは権利である。

（1）売り場(chǎng)の環(huán)境が悪くて、衛(wèi)生が不合格で、陳列スタイルが亂れて、ポスターが汚いです。ルールがないです。これらは専門的で、高級(jí)ではない感じです。お客さんはなぜ買いますか？

（2）問(wèn)題が発生した時(shí)、店長(zhǎng)として見(jiàn)ましたか？そのために何をしましたか？學(xué)內(nèi)的に見(jiàn)て、まず自分の問(wèn)題を見(jiàn)て、客観的な要素を強(qiáng)調(diào)しないで、お客様の入店後の満足度を高めます。

（3）販売案內(nèi)員が文句を言ったら、「自分で100點(diǎn)を打ってもいいですか？」

（4）いい身だしなみの役割は、お客様の信頼感と認(rèn)可度を高めることです。つまり、あなたの目を信じてもいいですか？

お客様の潛在的、感性的な潛在力を引き出して、購(gòu)買の決定を生むのです。

すべてはお客様をガイドとして、お客様の観點(diǎn)から出発します。

一つの會(huì)社の一番重要な管理焦點(diǎn)はお店の管理にあります。お店の管理がよくなってこそ、利益が生まれ、コピー、拡大と発展ができます。

人が多い時(shí)はなぜ走ってお客さんに荷物を持ってきますか？

なぜ彼女に反対するのが嫌いですか？答えはすべて顧客の立場(chǎng)から出発します。

（1）店長(zhǎng)が管理する內(nèi)容：イメージ、陳列、サービス、士気、能力、業(yè)績(jī)；

（2）店長(zhǎng)＝コーチ；店長(zhǎng)はいつもレジに立たないでください。店長(zhǎng)はレジではありません。店長(zhǎng)は販売だけしないでください。店長(zhǎng)は販売員ではありません。

（3）店長(zhǎng)と従業(yè)員の違い：店の仕事は監(jiān)督で、店の従業(yè)員は従業(yè)員の成長(zhǎng)を指導(dǎo)する職責(zé)を持っています。

（4）お客さんが店に入らない：ショーウインドーとトップフレームに問(wèn)題がある；方法はショーウインドーとトップフレームを調(diào)整する；

（5）お客さんが店に入って買わない：陳列、商品に問(wèn)題があります。方法は陳列と商品を調(diào)整することです。

（6）お客さんが試して買いません。案內(nèi)員のサービスに問(wèn)題がありますか？それともドアに向かって足を運(yùn)んでいますか？

（7）店長(zhǎng)は売り場(chǎng)にいます。社員を観察し、顧客を観察し、サービスを観察し、問(wèn)題を分析します。

（8）コーチの方法：現(xiàn)地研修、社員の方向性の誤りを中止し、社員に正確な方向と方法を教えて、社員の成約數(shù)量を高める。

（1）この仕事の重要性を説明する。

（2）私の要求だけを言って、具體的な操作は社員自身で解決します。

（3）仕事の職責(zé)範(fàn)囲と関連要求は明確にしなければならない。

（4）協(xié)議の最終期限。

（5）必ず相手の反応を聞いて、相手の考えを聞いてください。

（6）途中で適時(shí)にコミュニケーションし、間違いがないことを確保する