唐嘉年にO 2 O業(yè)務(wù)を開(kāi)始しました。マルチチャネルの方向転換
唐嘉年は中國(guó)に対して心から愛(ài)しています。
「この國(guó)の活力に感染しました。
中國(guó)の文化が好きで、中國(guó)の書道が好きで、ずっと真剣に中國(guó)語(yǔ)を勉強(qiáng)しています。
唐嘉年は述べた。
「ヨーロッパは比較的早い市場(chǎng)です。
ご存知のように、カルフールは世界で二番目に大きいです。ヨーロッパの一番大きい小売企業(yè)です。大きな売り場(chǎng)はカルフールによって創(chuàng)られたのです。
1995年、カルフールは大きい売場(chǎng)のこの業(yè)態(tài)を中國(guó)市場(chǎng)に持ってきました。長(zhǎng)年にわたって中國(guó)の消費(fèi)者と手を攜えて共に発展してきました。
今日の中國(guó)の小売市場(chǎng)では、電気商の発展が非常に激しいです。小売業(yè)にとって、海外のどのような業(yè)務(wù)形態(tài)も中國(guó)で見(jiàn)られます。
印象的なのは、中國(guó)本土の企業(yè)家は勉強(qiáng)が速くて、とても革新的な精神を持っています。
唐嘉年はそう言います。
六つです
購(gòu)買センター
の完成により、私たちの購(gòu)買はより専門的で効率的になります。同時(shí)に、運(yùn)営チームも強(qiáng)化されます。
各區(qū)長(zhǎng)は業(yè)務(wù)経営に力を入れ、より多くの時(shí)間、精力を店舗運(yùn)営、開(kāi)店準(zhǔn)備、生鮮プロジェクト、従業(yè)員研修、顧客サービスなどに注力します。
このアーキテクチャはカルフールの組織構(gòu)造を最適化し、全體の作業(yè)効率を向上させるのに役立つ。
新しい大區(qū)購(gòu)買センターは物流配送センターと緊密な連絡(luò)を取り、物流配送センターに協(xié)力して物流効率を向上させます。
購(gòu)買センターと物流センターはカルフールの中國(guó)六大區(qū)における効率的で柔軟な供給システムを構(gòu)築し、各店舗に良好なバックアップを提供します。
現(xiàn)地の仕入先も物流配送センターと直接提攜できます。
さらに集中化した調(diào)達(dá)システムと物流配送ネットワークに基づいて、カルフールは大きな売り場(chǎng)を開(kāi)設(shè)すると同時(shí)に、新たな業(yè)態(tài)「easuyカルフール」のコンビニにも力を入れることができます。
唐嘉年はこのようにその新しい業(yè)態(tài)開(kāi)拓の背景を説明します。
最近、カルフールは上海にある第三の「easyカルフール」のコンビニ、黃金城道店がオープンしました。
新しくオープンした「easyカルフール」のコンビニは上海長(zhǎng)寧區(qū)の黃金城道776號(hào)にあり、営業(yè)面積は450平方メートルで、商品は約4500種類を販売しています。
「easyカルフール」はオレンジ色を基調(diào)とした?jī)?nèi)裝スタイル。
店內(nèi)の主な食品は即席の前制品を含んでいます。例えば、おでん、今制の飲み物、弁當(dāng)などです。便利な食品はポテトフライ、ビスケット、飲み物などです。
普通のコンビニとはちょっと違って、「easyカルフール」のコンビニでは、簡(jiǎn)易コーヒーを設(shè)置し、充電電源やWifiなどの施設(shè)を備えて、お客様の休憩を提供する體験的なセットが増えています。
このモデルは家族に似ています。ファミリーマートの中には食事エリアなどもあります。
海外のコンビニにはお茶バーなどのセルフサービスエリアがあります。
これらの體験的な機(jī)能エリアは、業(yè)界では付加サービスを強(qiáng)調(diào)し、顧客の消費(fèi)粘性を増加させ、客単価を向上させると考えられています。
唐嘉年の初期計(jì)畫によると、現(xiàn)在の3つの「easyカルフール」のコンビニは全部直営店で、しかも上海に位置しています。今後はリオティントのこの新しい業(yè)態(tài)をまず上海地區(qū)に配置し、2016年の春節(jié)までに店舗數(shù)を現(xiàn)在の3社から約10社に増やす予定です。
唐嘉年の指導(dǎo)の下で、カルフール中國(guó)區(qū)は今の小売業(yè)の低迷している大きな環(huán)境にどう対応していますか?
「彼の道を通って彼の身を返す」というのは、唐嘉年が使った最初の手かもしれません。
eコマースが小売業(yè)者に打撃を與えた以上、実體業(yè)者も逆の電気商取引を行うことができる。
「業(yè)界情勢(shì)に応じて戦略的に調(diào)整し、顧客のニーズに著目します。
2015年以來(lái)、サプライチェーンをしっかり固めた上でO 2 O業(yè)務(wù)を展開(kāi)しているカルフールネットショッピングセンターが見(jiàn)られます。全體の業(yè)務(wù)は多ルートの方向に転換しています。
2015年6月18日、カルフールは上海でO 2 O業(yè)務(wù)のカルフールネットショッピングセンターを正式にスタートさせました。
現(xiàn)在は運(yùn)営が逆に良好です。
カルフールエレクトリックは店舗の商品の供給源に基づいて100%の規(guī)格品を保証して、迅速に商品を?qū)盲堡蓼?、コンビニの自己紹介、ホームページのバイリンガル、カスタマーサービスのバイリンガルなどの特徴があります。
唐嘉年
誇らしげに示す。
しかし、O 2 Oをしっかりと行うには、強(qiáng)力なオフライン物流配送システムのサポートが必要です。物流コストのバランスとネットワークのレイアウトは、常に小売業(yè)者の実體に困惑しています。
これに対して、よく知っている唐嘉年はO 2 O戦略を開(kāi)始する前に、一連の革新と変革を行って基礎(chǔ)を固めることを明確にしています。例えば、24の都市商品センターが合併して6つの大きな區(qū)の購(gòu)買センターになり、相次いで大きな區(qū)ができます。
物流
配送センター
カルフールは六つの大きな區(qū)があります。それぞれ東北大區(qū)、華北大區(qū)、華中大區(qū)、華西大區(qū)、華南大區(qū)、華東大區(qū)です。
2015年には、2015年4月に24の都市商品センターを6つの地域購(gòu)買センターに統(tǒng)合し、2015年から各大區(qū)物流配送センターを相次いで建設(shè)した一連の改革があります。
今は華東、華西、華中區(qū)の物流配送センターを建設(shè)しました。2015年末に華北物流センターを建設(shè)します。
もう2つの大きな區(qū)の物流配送センターは2016年に建設(shè)され、6つの物流配送センターは全國(guó)の店舗をカバーする物流システムを?qū)g現(xiàn)する予定です。
唐嘉年が明らかにした。
上記物流配送システムを構(gòu)築した後、カルフール中國(guó)區(qū)ではすべてのオンラインショッピングモールの商品はカルフールの売り場(chǎng)から発送されます。
他の電気商家に比べて物流配送は基本的に大倉(cāng)-分駅-到戸のパターンを踏襲していますが、「カルフールネットショッピングモール」で買い物して、消費(fèi)者オンラインで注文したら、商品は一番近い店舗から発送して、商品到著の効率を保証します。
「私達(dá)の物流配送は専門の第三者物流會(huì)社に委託して行うものです。
返品?交換については、上海のどのカルフールの店舗でも返品?交換が可能です?!?/p>
唐嘉年は指摘する。
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