2015年、インターネット消費(fèi)は國(guó)家の「インターネット＋」國(guó)家戦略の著地とともに、再び爆発的な増加の勢(shì)いを見せている。

大手電機(jī)メーカー各社が発表した財(cái)政報(bào)告によると、アリプラットフォームの中國(guó)小売市場(chǎng)でのオンライン取引額（GMV）だけで29501億元に達(dá)し、京東は4627億元（同78%増）に達(dá)し、唯品會(huì)も年間総売上402億元を?qū)g現(xiàn)した。

「天文數(shù)字」のような取引額の背後には、ユーザーの體験を犠牲にして、レチノイドを売って露出されたり、蘇寧易購(gòu)情報(bào)が流出して集団訴訟を起こしたり、「中國(guó)インターネットナッツ第一ブランド」とも呼ばれる「三匹のリス」もスイカの甘い物質(zhì)が基準(zhǔn)を超えて、健康を害して業(yè)界が震動(dòng)したりしています。

最近、CCTV 3?15夕べに発表された「一番ホットスポット」の苦情の中で、ネットショッピングのクレームは25%を占め、3?15パーティーで最も多くのホットスポットのクレームとなりました。

そのうち、京東、

天貓は商品の品質(zhì)不良や販売休暇でCCTVに指名されています。

最近、中央テレビの財(cái)政経済チャンネルが露出している中國(guó)工商銀行の「融購(gòu)」の商店街での偽玉の販売事件や、建設(shè)銀行の「善融ビジネス」の個(gè)人商店街のガラスがルビーと偽って偽物を売る事件などは、いずれも電気商業(yè)內(nèi)とネットショッピングのユーザーの注目の的となっています。

このため、電気事業(yè)者に対する監(jiān)督管理、立法、稅収などの問題を増大させ、今年の全國(guó)の「両會(huì)」代表たちの提案に注目する大きなホットスポットとなっている。

記者が気づいたのは、3月5日午前の第12回全國(guó)人民代表大會(huì)第4回會(huì)議の開幕で、李克強(qiáng)総理の「政府活動(dòng)報(bào)告」は多くのところで電気商の消費(fèi)に関するキーワードに言及しています。経済、海外倉(cāng)庫(kù)、インターネット＋政務(wù)サービス、オンライン回線下、物流、

農(nóng)村の電気商、消費(fèi)金融など。

間違いなく、現(xiàn)在のネット消費(fèi)がその道を行く背景に、どうやってユーザーの権益をより確実に維持するかが社會(huì)全體の関心の焦點(diǎn)と難點(diǎn)になっている。

越境海を例にとって、「

などは國(guó)內(nèi)に入って、新たなネットショッピングの潮流を巻き起こしました。豊趣海淘、洋埠頭、Hai 360海外購(gòu)入、網(wǎng)易考拉、貝網(wǎng)などの國(guó)境を越えたネットショッピングプラットフォームを通じて輸入商品を買うことは多くのユーザーの海淘の選択となりました。

しかし、このようなプラットフォームは頻繁に休みの販売などの問題が発生しています。アフターサービスのスタッフに連絡(luò)して、電話ではなく、誰も聞いてくれません。

消費(fèi)金融の臺(tái)頭は、消費(fèi)者に消費(fèi)後の返済の喜びを?qū)g感させ、特に分割払い、趣味分割払いなどに代表される大學(xué)生の分割払いも2013年から爆発期に入る。

しかし、真空管理のため、このような學(xué)校の分割払いプラットフォームには攜帯電話の品質(zhì)が不適切で、払い戻しが遅い、アフターサービスの効率が低いなどの問題があり、ユーザーから苦情が頻繁に寄せられています。

不完全な統(tǒng)計(jì)によると、その中には2015年の下半期だけで、中國(guó)の電子商取引の苦情と権利擁護(hù)の公共サービスプラットフォームは「趣味分割払い」、「分割払い」を主とする分割払いの苦情が數(shù)百件もあり、消費(fèi)インターネット金融分野の苦情案件の半分近くを占めています。

これに対して、中國(guó)電子商取引研究センターのインターネット金融部助理アナリストの陳莉氏は、分割払いは大學(xué)生の消費(fèi)ハード需要に合致し、市場(chǎng)を満足させると同時(shí)に、分割払いプラットフォームは大學(xué)生の基本的利益を維持すべきで、クレームの狀況によって、分割払いプラットフォームの電子製品の品質(zhì)に大きな問題があり、アフターサービスの再修理期間が長(zhǎng)いため、商品が手元になくてもまだ返済しなければならないという現(xiàn)象が現(xiàn)れたと指摘しています。

大學(xué)生にとって、盲目的な消費(fèi)を招きやすいのは弊害です。