実體店の業(yè)績が落ち込んでおり、

激減？店頭販売の回復に向けた「十大アドバイス」をまとめました。

忠告の一：

本気でお客さんを助けます。

売上高は、まず自分で販売し、お客様に販売任務を遂行するためではなく、商品を販売するために、お客様を功利的に計算します。

忠告二：

適度な情熱：過ぎたるは猶及ばざるが如し、モデル化、機械化あるいは過度の情熱は、お客様に不快感を與え、不安感と警戒心を生じる。

私達は情熱とサービスが必要です。お客様に楽で率直で、堅苦しくない環(huán)境と雰囲気を與えて、會社のイメージ、大気、品質を體現(xiàn)しています。

忠告三：

お客様の聲を聞きます。優(yōu)秀な買い物ガイドはお客様の話を聞かせて、お客様の心の聲をよく聞いて、お客様の心の考えを理解して、お客様によく耳を傾けます。

忠告四：

顧客のニーズを明確に聞きなさい。お客様が無數(shù)の選択に直面する時、彼は盲目的です。彼も信頼できるガイドを探して訴えたいです。

じゃ、もしお客様のニーズを探るなら、いくつかの重要な問題について聞きたいです。

1：ご自分で選んであげますか？それともご家族のために選んであげますか？

どうですか

2：服を買うときの一番の関心事は何ですか？

3：ご予算はどのぐらいですか？

4：あなたが買った服はどこで著るつもりですか？

5：色、デザインに対して特別な要求がありますか？

優(yōu)秀なガイドは顧客の性別、年齢、服裝、身分によって顧客のニーズを明確に聞きます。

忠告五：

ターゲットのガイドがあります。日常のお店の販売の中で、とても普遍的な現(xiàn)象があります。お客さんが入ってから、いくつかの商品を聞きました。彼に簡単に紹介してから、何も言わずに行ってしまいました。

お客様のニーズポイント、興味ポイントを把握し、お客様のニーズを誘導し、刺激します。

忠告六：

お客様が一番関心を持っている三つの核心的なセールスポイントを重點的に紹介します。お客様は一つの商品をよく見て、お客様は集中力を持っています。

商品のセールスポイントを紹介します。お客様が最も関心を持っている利益點とお客様の利益、そして競合品を効果的に比較し、セールスポイントを説明します。

忠告七：

お客様に思いきり體験させた商品を紹介します。製品を紹介するだけではなく、製品の練習もします。

多くの場合、お客さんが買ったのは感覚で、一つの點でお客さんを引きつけて、取引が成立しました。

忠告八：

お客様は成功事例と証明が必要です。耳で聞いただけではだめです。目で見たら真実です。

説明以外に、私達は彼らに資料、カラーページ、証明書、領収書、取引先のファイルなどの証明をあげます。

忠告九：

お客様は承諾が必要です。お客様は証明を信じて、更に私達の営業(yè)マンが承諾を出す必要があります。お客様に私達の決心を信じて、私達の製品を信じて、自信を見せてください。

同時に更に誇張してむやみに承諾しないでください。

忠告十：

簡単に値下げしないでください。お客さんは高すぎると言いました。

彼は本當に高いと思いますか？この裏には他の意味があります。お客さんはそんなにお金の価値がないと感じるかもしれません。予算もそんなに多くないかもしれません。だまされるのが怖いかもしれません。

つまり、お客様が製品の価格が高いと感じたら、販売員は絶えず商品の価値と付加価値を増加します。

むやみに値段を下げるのではありません。

また、同じ製品が他のところで高く買えば、倍返します。