私達(dá)はいつも部門のマネージャーが會(huì)議を開催するのを見ています。品質(zhì)改善に関する討論は最後に爭いになりました。

どうしてあなたは絶対的に正しい方法と理念がみんなの認(rèn)めを得ていないと思いますか？どうしてあなたの強(qiáng)い力は自分の欲しい結(jié)果を獲得していないで、彼らは理詰めで努力して、あなたの誤りを証明します。

ここです

私たちは討論の內(nèi)容を観察するだけでなく、討論の雰囲気を観察し、相手が安全な雰囲気の中でこそ、討論の內(nèi)容について合意することができます。

雙方が対話していく中で十分なものを作り上げるだけです。

お互いが好きなように何かを議論することができます。相手も気持ちを込めてあなたの意見を聞いてくれます。あなたも異なる観點(diǎn)を素直に受け入れることができます。抵抗感がありません。

私たちはよくこのような経験があります。他人と會(huì)話する時(shí)、相手の観點(diǎn)が人に不快感を與えているかもしれませんが、抵抗感がないです。彼らの情報(bào)を真剣に聞いて、彼らの意見を考えて、相手の影響を素直に受け入れてください。

もしこのような経験があったら、これはなぜですか？

きっと相手は會(huì)話の中であなたの利益を十分に考慮しています。相手も十分な表現(xiàn)をしています。

安全だと思います。

相手の意見に反対しても、積極的に反応します。

逆に、あなたが雰囲気が不安定だと感じた時(shí)に、正しい情報(bào)を受け取るのは難しいです。たとえ善意の言葉でも、時(shí)には脅威になるかもしれません。

沈黙と暴力は2つの典型的な安全感が足りない時(shí)の表現(xiàn)で、あるいは観點(diǎn)の交流を拒絶したり、相手にその観點(diǎn)を受け入れさせたりします。

最もよくある沈黙の形式は隠して、問題に対してあっさりと説明したり、選択的に観點(diǎn)を表現(xiàn)したりします。逃避して、敏感な話題を避けて、あなたと話さないようにします。

暴力の形式はコントロールがあって、相手に自分の観點(diǎn)を受け入れるように強(qiáng)要して、命令性の問題で會(huì)話の過程を制御します。ラベルを貼って、ある人あるいは観點(diǎn)をラベルに付けて、それらをある種類の人あるいは物と見なします。

今度、あなたの話の相手があなたに対して大聲で叫んで、あなたをからかって、あなたを辱めますかますかますあなたを相手にしない時(shí)、簡単に彼らと向かい合ってすることを決定しないでください。

相手が攻撃していると思ったら、脳がショートしてしまい、知能指數(shù)は猿と同じぐらいに下がってしまいます。

別の角度から問題を考えるようにします。えっと、わかりました。

これからは何とかして相手のために安全な雰囲気を作ることです。