便利店P(guān)K大賣場(chǎng)，零售業(yè)的關(guān)公戰(zhàn)秦瓊

　　近日，太原的零售業(yè)燃起戰(zhàn)火。美特好超市和唐久便利店通過(guò)線上網(wǎng)店和線下實(shí)體店展開(kāi)了激烈競(jìng)爭(zhēng)。美特好喊出“上網(wǎng)下單買1元以上商品，免費(fèi)送貨上門”，唐久則宣布推出“開(kāi)倉(cāng)放糧”和“生鮮來(lái)了一元雖易，新鮮不易”的促銷，以老百姓必需的米面油，直接對(duì)標(biāo)美特好的“1元”。

　　1997年，美特好開(kāi)設(shè)第一家大型倉(cāng)儲(chǔ)超市。截至目前，在山西全省范圍內(nèi)擁有近100家門店。1998年，唐久將便利店引入山西，目前在山西擁有800多家便利門店，員工超過(guò)3000人。

　　唐久和美特好，一個(gè)是便利店，一個(gè)是超市大賣場(chǎng)，定位不同，老百姓各取所需，可謂井水不犯河水，現(xiàn)在為何會(huì)形成正面交火呢?

　　根結(jié)就是今年炙手可熱的O2O。唐久與京東O2O聯(lián)姻，雙方系統(tǒng)進(jìn)行深度對(duì)接。去年11月，京東上線唐久網(wǎng)上大賣場(chǎng)。注意!唐久便利店借勢(shì)京東O2O，即刻從便利店升級(jí)為“網(wǎng)上大賣場(chǎng)”，直接與當(dāng)?shù)卮筚u場(chǎng)的勁旅美特好展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而形成零售業(yè)關(guān)公戰(zhàn)秦瓊的場(chǎng)面。

　　唐久與美特好的大戰(zhàn)，其實(shí)是隱藏在兩家傳統(tǒng)零售企業(yè)背后的電商——京東和1號(hào)店不同O2O模式的大戰(zhàn)。近年來(lái)，京東在擴(kuò)充品類上反應(yīng)迅速，而一向以網(wǎng)上超市自居的1號(hào)店在這個(gè)領(lǐng)域具有一定的優(yōu)勢(shì)，兩家電商要想在商超領(lǐng)域真正實(shí)現(xiàn)領(lǐng)先，線下商超資源的借勢(shì)至為關(guān)鍵，這是京東與1號(hào)店不約而同發(fā)力零售O2O的原因所在。

　　所謂O2O，即線上和線下的融合。那么唐久和美特好的PK，誰(shuí)能勝出的決定因素也可看作線上(用戶體驗(yàn))和線下(供應(yīng)鏈)融合上的對(duì)決。那么我們就看看這兩家的線上和線下，誰(shuí)更有優(yōu)勢(shì)?

　　供應(yīng)鏈對(duì)決：1號(hào)店美特好旗艦店是偽O2O?

　　唐久與京東的O2O，最大的賣點(diǎn)是雙方系統(tǒng)的深度對(duì)接，是雙方資源的互補(bǔ)整合。唐久的800多家便利店全部被整合到網(wǎng)上大賣場(chǎng)中，門店庫(kù)存可以在網(wǎng)上銷售，同時(shí)建設(shè)總倉(cāng)。如果用戶購(gòu)買的商品在門店有庫(kù)存，則系統(tǒng)根據(jù)LBS定位將送貨交給距離用戶最近的門店，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)達(dá)(甚至可以實(shí)現(xiàn)付費(fèi)的15分鐘送達(dá));如果門店無(wú)庫(kù)存，則由總倉(cāng)發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。

　　反觀美特好的1號(hào)店旗艦店，則全部由總倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨，門店只是物流的站點(diǎn)，其庫(kù)存沒(méi)有進(jìn)入到配置體系中。在其O2O中，沒(méi)有引入LBS定位，無(wú)法實(shí)現(xiàn)門店配送的最優(yōu)化。其配送全部通過(guò)總倉(cāng)由專車、專人進(jìn)行配送。

　　可以這樣類比，美特好的1號(hào)店旗艦店相當(dāng)于美特好在1號(hào)店上開(kāi)了個(gè)店鋪，在線下實(shí)體店體系外單獨(dú)開(kāi)通了電商，而電商和線下門店之間的融合非常初級(jí)，實(shí)體店僅僅承擔(dān)的是物流站點(diǎn)，并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)庫(kù)存等的打通，電商沒(méi)有門店可借力，所以物流成本更高。而唐久的京東大賣場(chǎng)則更進(jìn)一步，實(shí)現(xiàn)了雙方所有系統(tǒng)的深度對(duì)接，從而實(shí)現(xiàn)唐久電商和門店的真正融合。如果說(shuō)唐久的O2O是真正的O2O的話，那么美特好的O2O只能算是半個(gè)O2O。

　　內(nèi)情人士向一鯊?fù)嘎叮捞睾玫腛2O更像是迫于唐久的壓力倉(cāng)促而為。唐久的京東大賣場(chǎng)在去年11月上線后，帶來(lái)的線上線下聯(lián)動(dòng)不僅讓唐久嘗到了甜頭，形成的新的消費(fèi)者生活方式(足不出戶，超市商品送貨上門)也直接對(duì)大賣場(chǎng)造成沖擊。美特好被迫與1號(hào)店合作，但倉(cāng)促間無(wú)法實(shí)現(xiàn)線上線下的真正融合，O2O也更像是披著O2O的皮、行線上線下各自為戰(zhàn)的實(shí)。

　　線上體驗(yàn)PK：各有千秋，但唐久更勝一籌

　　看完了供應(yīng)鏈，再看線上體驗(yàn)。首先從賣場(chǎng)首頁(yè)來(lái)看，1號(hào)店美特好旗艦店和唐久京東大賣場(chǎng)都有推廣活動(dòng)大圖、推廣焦點(diǎn)圖輪播、秒殺搶購(gòu)、分品類展示區(qū)等欄目，但唐久大賣場(chǎng)多了人氣爆款、進(jìn)店必選、新品上架等特色欄目，對(duì)于用戶選購(gòu)來(lái)說(shuō)更加方便。美特好旗艦店則有“猜你喜歡”欄目，更強(qiáng)調(diào)對(duì)用戶的推薦。

　　再看雙方的下單流程，在單品頁(yè)環(huán)節(jié)，唐久擁有“人氣組合”、“店長(zhǎng)推薦”、“猜你喜歡”、“最近瀏覽”等特色推薦方式，而美特好的推薦方式則是“看過(guò)本商品的用戶還看過(guò)”、“相關(guān)商品”、“瀏覽記錄”，各有特色。但唐久的更精細(xì)化一些，在購(gòu)物車方面，美特好的分商家展現(xiàn)做的非常好，但據(jù)說(shuō)京東O2O的類似功能也會(huì)在未來(lái)的升級(jí)中體現(xiàn)，因?yàn)樘凭卯吘箤?duì)于京東O2O來(lái)說(shuō)只是一個(gè)試水作品。

　　在結(jié)算頁(yè)，美特好的收貨信息只支持3級(jí)地址，而唐久則支持4級(jí)地址，可細(xì)化到街道。這個(gè)差異雖然很細(xì)微，但卻折射出唐久網(wǎng)上大賣場(chǎng)所依托的京東物流系統(tǒng)的強(qiáng)大支持，這個(gè)對(duì)于在自建物流方面仍在追趕京東的1號(hào)店來(lái)說(shuō)也實(shí)在是勉為其難了。

　　同樣，在支付環(huán)節(jié)，美特好的1號(hào)店旗艦店完全不支持貨到付款和貨到刷卡，唐久則支持這兩種方式。除此之外還支持銀行轉(zhuǎn)賬、郵局匯款，并有京東信貸——京東白條支持。京東擁有自建物流，所以在貨到付款方面一直是在電商領(lǐng)域最強(qiáng)的，這也是唐久可以借力的地方。

　　總而言之，在線上體驗(yàn)方面，唐久京東大賣場(chǎng)和美特好1號(hào)店旗艦店各有特色。但唐久做的更加精細(xì)，并依托京東的系統(tǒng)、技術(shù)和金融支持，具有更多的特色功能，可謂更勝一籌。

　　雖然“美特好+1號(hào)店”的O2O更像是倉(cāng)促追趕的半成品，但他們的加入還是具有非常積極的意義，他們與“唐久+京東”的PK預(yù)示著零售業(yè)O2O進(jìn)入實(shí)質(zhì)階段，預(yù)示著O2O的成功需要真正打通線上線下的資源，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)的互補(bǔ)和融合，才能發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，誕生出一種全新的業(yè)態(tài)。

　　太原之戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始，現(xiàn)在說(shuō)誰(shuí)能勝出還為時(shí)尚早，但這場(chǎng)戰(zhàn)役對(duì)零售業(yè)和O2O未來(lái)的重要性已經(jīng)毋庸諱言。