どうやって市場競爭から勝つことができますか？

西方のマーケティングの専門家はこのように答えます：“競爭相手より更に効果的に目標の顧客の需要を満たします。”

これは現(xiàn)在権威のある理念です。

中國のマーケティング界の小學生として、まず顧客のニーズを「人の心」と理解し、ターゲット顧客のニーズを効果的に満足させることを「人の心を得る」と理解し、さらにライバルより効果的にターゲット顧客のニーズを満足させることを「ライバルより人心を得る」と理解しています。

だから、企業(yè)はどうやって市場競爭を勝ち抜くことができますか？

この道理は同じで、中國の特色がもっとあります。

國の時代に孫武という軍事家がいました。彼は兵書を書いて「孫子兵法」と言いました。

數(shù)千年來、大きな役割を果たし、國內(nèi)外各界の重視を得ました。

彼は両軍が対峙してどちらが勝つかを判斷し、5時から「一曰道、二曰曰、三曰地、四曰將、五曰法」と見えます。

その首の「道」は人の心を得る方法です。

「道」を得る者は「民を上と同意させることができ、故に生を與え、これと死を恐れず、危険を恐れない?！?/p>

今の言葉で言えば、人の心をつかむ方法があります。あなたの意図に従って人を死活させます。

一つの企業(yè)がこれをやれば、向かうところ敵なしだ。

従業(yè)員は企業(yè)の意図によってすることができます。ディーラーは企業(yè)の意図によってすることができます。サプライヤー、パートナー、政府は企業(yè)を支持する意図があります。

孟子は「道を得て助けを得て、道を失って助けが少ない」と言っています。この「道を得る」というのは「人の心を得る」ということではないですか？

古今東西、不人気で勝利した例を挙げてもいいですか？

挙げられない。

デパートは戦場のようです。これは企業(yè)の競爭にも通じるものがあります。

だから人の心を得る者は市場を得る。

ある大手國產(chǎn)の家電企業(yè)が地域の主管を擔當しているとき、よくこのような狀況に遭遇します。

どうしてですか？

昔から忠実なお客さんの「心」が私たちのところにあります。他のお客さんの「心」は競爭相手のところにあります。

忠実なお客さんの「心」を得て、彼の最大の販売量を得ました。他のお客さんの「心」が得られないなら、彼らの販売量を競爭相手に譲るしかないです。

このような場合もあります。本社は支社の執(zhí)行力が足りないと批判しています。本社からの多くの規(guī)定政策は支社まで大いに割引しました。

どうしてですか？

支社の執(zhí)行者は本社の規(guī)定政策を徹底的に理解できないので、そこに「心」を置いていません。

どのように批判されても無駄です。あまり厳しく見ないので、しっかりつかめません。

もう一つの狀況があります。市場部門は市場の実際的な需要によって政策を制定していません。主観的な目標によって政策を制定します。

その結(jié)果、政策が出てくると、業(yè)務(wù)員は會社のお金を考えて気が狂ったと罵っています。ディーラーは業(yè)務(wù)員を見ると首を橫に振っています。

従業(yè)員の心も得られず、ディーラーの心も得られず、政策はうまく実行できますか？

これは個別の現(xiàn)象ではなく、多くの會社に存在すると思います。

多くの業(yè)務(wù)員はこのような経験があります。お客様と注文について相談する時、お客様の反対意見が多くて、注文を一ヶ月遅らせました。二ヶ月も注文していません。

なぜこのような狀況が発生しましたか？

ある業(yè)務(wù)員はあれこれと考えられないで、ある業(yè)務(wù)員はたくさんの言い訳をしましたが、本當の原因はお客さんがこの會社やこの業(yè)務(wù)員を認めないからです。彼の心が得られないです。彼はどうしてあなたと商売をしますか？

男の人は女の子を追って、あなたは彼女の心をわからないで、彼女の芳心が得られないで、彼女はあなたに嫁ぐことができますか？

だから人の心を得る者は市場を得る。

だからどうやって市場競爭から勝つことができますか？競爭相手よりもっと人心を得ます。

        那么怎樣才能得到人心呢？

「三國志演義」を研究してみましょう。

その中でも劉備はとても人気があります。

彼はどんな方法がありますか？

劉備には大志がある。

彼の大志は何ですか？

「漢室の復(fù)興」です。

漢室の復(fù)興という4文字は當時は重みがあり、多くの人の意志であった。

だから劉備は人の和を占め、裸一貫から身を起こしたのです。

後に「漢室の復(fù)興」は人々の心を得られなくなり、諸葛亮らは劉備に帝を唱えるようになりました。これも人心を得るためです。

曹操というのは、何か人の心を得る方法がありますか？

「天子に仕えて諸侯に令する」のが彼の方法です。

これは春秋時代の管仲の「尊周攘夷」政策に似ています。

管仲も劉備も曹操も、彼らの心のあり方には一つのテーマがあります。

だから彼らは人の心を得ることができます。

だから彼らは成功することができます。

私たちは今の國內(nèi)の政治文章でもよくこのような話を見ます?！膏囆∑酵兢蝹ゴ螭势欷蚋撙瘨鳏菠搿埂溉膜未恧蝹ゴ螭势欷蚋撙瘨鳏菠搿工趣いΔ韦?、この旗が人々の心のテーマだと思います。

企業(yè)の中で、私達もいつも多くの人の心のテーマを見て、例えば人を基本にして、共に光り輝くことを作ります。

これらはすべて人の心を得るテーマで、スローガンを叫ぶのではありませんて、彼はみんなの心を一つに集めることができて、力を入れていっしょに使って、自然と力を合わせて壊すことができました。

市場を作るには心のテーマが必要ですか？

欲しいと思います。

私たちはよくこのような問題を討論します。私たちが作った販売のものは何ですか？

ある人は商品だと言っています。ある人はサービスだと言っています。ある人は人間として、ある人は利益だと言っています。高級なのは問題を解決する方法だと言っています。

最後の答えを比較的に認めました。

彼は參加者一人に有益で、社會の進歩にもいいからです。

現(xiàn)在のマーケティング業(yè)界では、高い頻度で出現(xiàn)する?yún)g語があります。つまり「チーム」です。

私たちは大きなことをします。一人ではだめです。チームが必要です。

チームの仕事原理は仕事と違って、1＋1＝2ではなく、1＋1は2以上か1＋1は2以下です。私たちが必要なのはもちろん1＋1が2以上です。だから、みんなの心を一つに集めて、一緒に使いましょう。

だから私たちはすべてを統(tǒng)べるテーマが必要です。

二つ目の人心を得る方法は信用です。

企業(yè)や一人で信用がないと生きていけない。

あなたを信じてくれる人がいないので、どんな狀況になるか想像してみてください。

あなたは人の心を得られますか？

答えは無理です。

信用はどこから來ますか？

信用は堅持から來たのです。

言っただけでいいです。これは信用です。

他の人より優(yōu)れていると評判になります。

正しいことを続けると信用がつく。

信用のいい企業(yè)は安心してこそ、人から支持されます。

信用は個人や企業(yè)の第二生命です。

第三の人の心を得る方法は関係です。

私たちは仕事をしています。関係を作っています。

これはマイナスではない。

例えば私たちは體を鍛えて、體をもっと健康にするということは、自分と仲良くすることです。

私たちは家族、友達、同僚と良好なコミュニケーションを保つことは彼らと関係を持っていることです。

私たちは市場をやっています。企業(yè)と取引先の関係、企業(yè)と市場の関係をやっています。

私達は投資をしています。投資と生産の関係をやっています。

私たちが生産をするということは、人間と機械の関係をやっているということです。

など。

だから、私たちは仲をよくして、正しいことをしてこそ、人の心を得られます。

多くの企業(yè)では、社員間の関係がうまくいかず、上司と部下との関係がうまくいかないのが普通です。

人間関係はどうすればいいですか？

コミュニケーションが一番重要だと思います。

コミュニケーションの目的は何ですか？

コミュニケーションの目的は皆さんのためにもっと良くすることです。

コミュニケーションの問題はどこですか？

コミュニケーションの問題は心理狀態(tài)にあります。

みんなの気持ちがよくなくて、上下同心がなくて、心が一つもないです。コミュニケーションが難しいです。

だから心をよくします。

コミュニケーションの要求は何ですか？

コミュニケーションの要求は関心です。

チームの中では、みんながお互いに心から関心を持ち、相手の成長と発展に関心を持ち、相手の困難と不便に関心を持ち、相手の心と考えに関心を持ってこそ、良好なコミュニケーションができます。

第四の人の心を得る方法は細部です。

私が家電企業(yè)にいた時、上司が彼を尊敬していました。彼がX家電企業(yè)を離れた時に、私も離れました。

なぜ彼を尊敬していますか？

細かい話をしたいです。

私たちは海外駐在員ですので、上司と一緒にいることはめったにありません。

ある時、私の上司が電話で私をひどく批判しました。その時、私はとても不愉快でしたが、彼が電話をかける時に一言言ってくれました。とても感動しました。

彼はこう言いました?！浮稹黏丹?、外にいるのは大変です。安全に注意してください。體に気をつけてください?！?/p>

つまり、彼をとても尊敬しています。

これは細部です。

関心の詳細。

お客様の企業(yè)に対する印象は企業(yè)の最前線の社員からもらったものですか？

直接顧客にサービスするのは一線の社員だからです。

彼らの印象はどうですか？この企業(yè)の印象はどうですか？

政府の部門と付き合ったことがあります。きっとこのような経験があると思いますが、彼らのスタッフの印象はいかがですか？

なぜそんなに多くの人が政府の悪口を言うのか、道理がないじゃないですか？

私たちが接觸したのは総書記ではなく、市長ではなく、彼らの機関の中の末端の事務(wù)員です。

だから一つの企業(yè)がしっかりと行います。現(xiàn)場の従業(yè)員のサービスの質(zhì)という細部は大きなことです。