「ビジネスは別として、35年前に一番狂った話をします。

このビジネスファンタジーは當(dāng)初、ダグラス?アダムスが持ち出したもので、つまり5種類の地球を離れる方法です。

最初にNASAに電話して、NASAがあなたの電話に出ないなら、ホワイトハウスを試してみてもいいです。

ホワイトハウスがだめなら、クレムリンを試してみます。

まだだめなら教皇に試してもいいです。教皇もだめなら、次のUFOを止めて、電話をかけたら電話代がかかりません。出られますか？と彼に伝えます。

これは不思議な前置きです。伝統(tǒng)的で、古い小売業(yè)にとって特にこのようなものです。話をするのは広州正佳グループ副理事長、執(zhí)行役員及び天河路商會會長の謝萌です。

ビジネスの本質(zhì)を問われても、この80年代の企業(yè)家は「ビジネス自體は想像力であり、夢は消えない」と言っています。

この話をする前に、正佳グループは絶対にやる気があります。総人口1300萬人余りの広州で、面積35萬平方メートルの正佳広場の年間旅客數(shù)はなんと8000萬人に達(dá)しています。一人當(dāng)たりの平均來店回?cái)?shù)は6回を超えています。2013年には62億元を売り上げて、中國ショッピングセンターランキングの第一位になりました。

文化で消費(fèi)者のニーズを満たす

ビジネスと文化的な雰囲気を持つものが有機(jī)的に結(jié)びつき、お客様が體験できるのはビジネスだけではなく、心の體験や觸発も含まれています。

「正佳の文化はお金を稼ぐのではなく、消費(fèi)者のニーズを満たすものです」

これは謝萌の正佳文化に対する最初のコメントです。

一番簡単なのは、各ショッピングセンターでレンタルの問題で、CDショップやゲームショップを掃除して家を出る時(shí)、正佳はこれらの店を殘しました。他にも、音楽愛好家やゲーム愛好家がきっとこれらのものに夢中になっているからです。

これもお客様の満足度を向上させています。お客様がお店の中で彼の好きなものを見つけられたら、また行きますか？だから消費(fèi)者のニーズを細(xì)かく満たすのが良い文化の特徴です。

さらに、「15%から20%ぐらいのお客さんがお店で消費(fèi)するということは、8割以上の消費(fèi)者が何も買っていないということですが、それでも、正佳はあらゆるサービスを提供し、便利さを提供して、喜んで離れられます?！?/p>

これらはすべて暗黙的で、ゆっくりと體験してこそ発見される文化であり、実際には店舗全體に文化の息吹があふれています。この中で蕓術(shù)に言及しなければなりません。

正佳広場にとって、落書きは蕓術(shù)と文化の重要な擔(dān)體です。

店に入ると、巨大な「うさぎ」の落書きが見られます。これはフランスの蕓術(shù)家が42日間かけて制作したものです。

彼が毎日描いている過程を記録して、私達(dá)の美術(shù)館が開幕する時(shí)にこれらのドキュメンタリーは全部中に入れます。これは私達(dá)がずっと試していた商業(yè)と文化の融合の道です。

謝萌は言った。

絵畫蕓術(shù)の事例はまだ多く、2013年には國內(nèi)の蕓術(shù)家、張小川の「呼吸の生霊——張小川空間裝置及び蕓術(shù)アクセサリー展」も広州正佳広場5階中庭に展示されました。

蕓術(shù)品を除いて、音楽祭も正佳の文化戦略の一つで、毎年正佳は音楽家と協(xié)力してコンサートを開催しています。去年は朗朗で、今年はポートンのコンサートが開催されました。來年は馬友と李思清のコンサートが開催されます。

だから正佳はビジネスと文化的な雰囲気のあるものを有機(jī)的に結(jié)びつけて、お客さんに體験させたのはビジネスの便利さだけではなく、心の體験と感動も含まれています。

これは文化と商業(yè)の融合であり、ブランドの突破だけではない。

創(chuàng)意で差異化を作る

創(chuàng)意こそ本當(dāng)に一つの店を違って、創(chuàng)意は新しい客を引きつけて、もっともとの客流を殘すことができます。

どの小売エンティティにとっても、その営利性は2つの最も基本的な要素、すなわち、顧客単価と顧客フロー量に帰結(jié)できる。

確かに、ショッピングセンター、百貨店は基本的には紅海で激しい競爭があります。リニアキャピタルパートナーズの張川さんは「我が國の百貨店とショッピングセンターは先に大きなシャッフルをしなければなりません。本當(dāng)に実力があり、度胸がある企業(yè)を殘してからこそ、差異化競爭が始まります。」

広州の百貨店、ショッピングセンターの現(xiàn)狀から見れば、更にこのように、広百百貨店太陽新天地店の蔡勁松社長の観點(diǎn)から、広州の百貨店、ショッピングセンターは今すでに「折無可折」の時(shí)代に入りました。今年は同じエリアの2店舗で同時(shí)に3割と4割の競爭を打ち出した例が出てきました。

そのため、創(chuàng)意は本當(dāng)に一つの店を違っていて、創(chuàng)意は新しい客流を引き付けることができて、更にもとの客流を殘すことができます。

客足量については、「紅海に行くつもりはない。

私達(dá)正佳は新たに客流を定義し、自分の客流であるブルーオーシャンを創(chuàng)造します?！?/p>

そこで、今年3月に正佳広場が自らの「観光祭」を作り上げました。

この観光祭の目玉となった青海は、ちょうど広州に來たばかりの人たちで、正佳の目には誰もガイドしていない「迷いの子羊」と映っています。それで、正佳は観光専用線を開拓して、直接に人を空港や駅から正佳広場に引っ張り出して、彼らを正佳の活動に參加させて、新たなブルーオーシャン客流を獲得します。

ブランドは必ず変化があります。

新しい楽しみを持ってきて、それでは消費(fèi)者だけに限らないですべての百貨店、ショッピングセンターのすべて見ることができるあれらの伝統(tǒng)のブランド、正佳広場の方法は國際化のチームで全世界の資源を統(tǒng)合して、いったん特色があることを発見したら、風(fēng)変わりなのです。

そのまま店に導(dǎo)入します。

「進(jìn)化して変化していくものが多いので、最終的には內(nèi)容の破局が必要です。

製品自體が入手できないなら、どのモデルも一つのパターンを形成できないです。コア競爭力がないからです。私たちはこれらの同盟を通じて全世界でブランドを検索しています。だから、ブランドを検索する能力は他の人より強(qiáng)いです。

子供の文章を作り、最適な國際ブランドを?qū)毪工毪长趣瑑?nèi)部からの考え方で客流を維持するというなら、正佳広場は実際に周辺のいくつかの高級百貨店、ショッピングセンターと協(xié)力してブランドの差異化を始めました。これは天河路商會の役割です。

天河路は

市の規(guī)模が最も大きいのもCBDの核心の最大の商業(yè)圏で、全長は2.8キロメートルで、面積は4.5平方キロメートルをカバーして、1萬の商店と130萬平方メートルの商業(yè)面積を持ちます。

天河路商會を通じて、商家たちはこのプラットフォームで効果的にコミュニケーションを取ることができます。これによって、ある程度活動の相互コピーの問題が避けられます。

データを見ると、面積が15萬平方メートルを超える天河城は去年58億元の売上高で全國5位になりました。年間平均人數(shù)も5000萬人から6000萬人に達(dá)しました。太古為替は2013年にも27億元を売り上げています。つまり天河路商圏のこの3店舗は全國トップ20位です。