ますます多元化のショッピングのプラットフォームの出現(xiàn)に従って、取引先もショッピングの過(guò)程の中で更に理知的になって、よく1つの服の店で止まって長(zhǎng)い間服を選んで、しかし最後までいくつの大きい単を作ることができませんでした。

多くの店の主人が文句を言っています。商売はますます難しくなります。

いったい、どうやってお客さんに喜んで財(cái)布を取り出して消費(fèi)させることができますか？

知識(shí)経済が発達(dá)した今日において、ソフトパワーは各業(yè)界が競(jìng)爭(zhēng)の根幹となりました。服裝の店を開(kāi)くソフトパワーにとって、お店のイメージ管理、配置の技術(shù)及びお客様の心理消費(fèi)に対する研究です。

お客さんがあなたの店に近づいてきたら、店長(zhǎng)としても、小さなセールスマンとしても、お客さんの注意を分析する能力があります。そして専門(mén)的な目でお?jiǎng)幛幛筏啤⑾M(fèi)を?qū)Гい皮い蓼埂?/p>

この過(guò)程で、お客さんが一番安いのではなく、自分に一番似合うものを売っていることを覚えておかなければなりません。

統(tǒng)計(jì)によると、試著の過(guò)程でいい體験をしたお客さんは80%から最後まで服を買ってくれます。

次に、顧客に適切な価格でサプライズをすることを話します。

注意したいのですが、いわゆる価格サプライズとは、高価なものを安く売ったり、バーゲンセールをしたりするものではありません。

各人

店に入る前に、お店の裝飾と裝飾によって、ここで売られている服に対して、心の中でイメージを作ります。

區(qū)間

彼らは自分が納得できると思って、店に入って服を見(jiàn)てみることにした時(shí)、価格は彼らの心の中の価格の半分あるいはもっと少ないと発見(jiàn)しました。

同じです

ある人はまだお客さんと何十元の価格のためにのこぎりを引いています。そしてお客さんが走るのを心配しています。ある人は気軽に一日に何個(gè)かのシングルを作ります。

運(yùn)命の不公平や資源が足りないからではないです。

他の人が考えを変えて経営する時(shí)で、あなたはまだもとの場(chǎng)所に滯在します。

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「話すのが好きで、聞くのが嫌い」は人間の弱さの一つです。心を込めてお客さんの話を聞くのは間違いないです。お客さんのニーズをよく聞いてこそ、サービスがよくなります。

どうやって耳を澄ませばいいですか？

（1）お客さんの話を聞く根気が必要です。

（2）集中してください。

人の話を聞くのも學(xué)問(wèn)です。お客さんの話が速すぎたり、事実と合わないときは、経営者や店員は上の空ではいけません。

経営者や店員が自分の話を聞いていないと客に気づかれたら、その経営者や店員も顧客の信頼を失い、販売に失敗するからです。

（3）聞いてばかりいないで、適當(dāng)に質(zhì)問(wèn)してください。

お客様が話しているときは、原則として経営者や店員が忍耐強(qiáng)く、聞きたくても聞きたくなくても相手を遮らないようにしますが、適時(shí)に質(zhì)問(wèn)するのは、ひたすらうなずくよりも、無(wú)表情にそばに立っているほうが効果的です。

いい聞き手は自分の無(wú)知を認(rèn)めることも恐れないし、お客さんに質(zhì)問(wèn)することも怖くないです。彼はこのようにするとお客さんの心遣いを助けるだけでなく、話をより具體的に生き生きさせると知っています。

お客さんの話を勵(lì)ますために、経営者や店員は目でお客さんを勵(lì)ますだけでなく、時(shí)々うなずいて同意を示すべきです。

例えば、「わかりました?！埂袱盲筏悚毪长趣扦埂！?/p>

「この考えはいいですね」とか、簡(jiǎn)単に「はい」とか「いいです」とか言ってください。

（4）お客様のニーズを必ず聞いてください。

お客様は商品を選ぶ時(shí)に、いくつか意見(jiàn)や問(wèn)題を出します。経営者や店員はお客様の意見(jiàn)を発表しなければならないので、必要を理解し、問(wèn)題を解決し、難問(wèn)を一掃しなければなりません。

経営者や店員がお客様の本當(dāng)のニーズを知る前に、話題を見(jiàn)つけて、お客様にどんどん話していけば、斷片的な言葉を聞いて誤解を避けるだけでなく、経営者や店員もお客様の話の內(nèi)容、聲調(diào)、表情、體の動(dòng)きから、その本當(dāng)の需要を観察し、推測(cè)することができます。