1：サービスが完全であれば、必ず利益が発生します。

取引先をすべて身內(nèi)と見(jiàn)なす。

顧客の支持を得て店の盛衰を決めることができるかどうか。

——これが今強(qiáng)調(diào)されている人間関係です。

お客様を自分の身內(nèi)として考え、心を合わせてこそ、お客様の好感と支持を得られます。

お客様を誠(chéng)実に理解し、彼の様々な実態(tài)を正確に把握する必要があります。

2：お客さんをじっと見(jiàn)ていてはいけません。

うるさくつきまとってはいけない。

3：場(chǎng)所の良し悪しは店の大きさよりも重要です。服裝の良し悪しは場(chǎng)所の良し悪しよりも重要です。

4：購(gòu)入は安定し、簡(jiǎn)略化しなければならない。

これは洋服屋の繁盛の基礎(chǔ)です。

これは流通市場(chǎng)の合理化に関連し、メーカーや卸売業(yè)者の責(zé)任でもありますが、店頭で計(jì)畫(huà)的な調(diào)達(dá)をして合理化を図ることができますが、購(gòu)入を指定する前に、販売計(jì)畫(huà)を立てて、販売計(jì)畫(huà)內(nèi)に向かう前に、まず利益計(jì)畫(huà)を立てる必要があります。

5：多くの運(yùn)転資金が必要です。

100元の資金を10回回すと千元になります。

総資本の回転率を加速させ、資金が少なく、衣料品店を開(kāi)くということです。

6：売る前のお世辭はアフターサービスに及ばないです。

これは永遠(yuǎn)の顧客を作るための不二の法則です。

衣料品店を開(kāi)くかどうかは、初めて買(mǎi)うお客さんを常連客にできるかどうかにかかっています。

これは完璧なアフターサービスがあるかどうかにかかっています。

7：元?dú)荬耸耸陇颏筏?、お店の活気に満ちています。お客さんは自然と集まってきます?/p>

お客さんは無(wú)気力な店に近寄るのが嫌です。

重い扉を開(kāi)けて客を入れるのは、ジュエリーなどの高級(jí)店ならではの現(xiàn)象です。

お客様が気軽に出入りできる雰囲気を作るべきです。

8：資金不足を心配する必要はありません。信用不足を心配するべきです。

資金が十分であっても、信用がなくては洋服屋を開(kāi)くことができない。

ここでは信用がすべてより重要であることを強(qiáng)調(diào)しているだけで、資金が重要でないという意味ではない。

9：服裝問(wèn)屋さんには親切にしてください。

しかし、正當(dāng)な要求があれば、遠(yuǎn)慮なく元に話してください。

仕入れに際しては、卸売りや商店は厳しい條件を提示しますが、必ず「共存共栄」を原則としています。

例えば、卸売り業(yè)者に値下げを要求する場(chǎng)合、一方的に値切るのではなく、お互いに相談して、一緒に値下がりの対策を考えましょう。

メーカーや商店を問(wèn)わず、卸売り業(yè)者の協(xié)力がなければ事業(yè)は栄えない。

10：常に革新し、服の陳列を美化することが、お客さんを訪問(wèn)させる秘訣の一つです。

これはお店をより魅力的にします。

今のお店は「お店」の形を変えて、人が集まる「大衆(zhòng)広場(chǎng)」になるべきです。

11：強(qiáng)制しないでください。

。

お客さんが好きな服を売るのではなく、お客さんに有益な服を売るのです。

これが松下さんの言う「お客さんの仕入れ係になりたい」です。

お客さんのためにどんな服がいいかを考えますが、彼の心地よさも考えなければなりません。

12:

品薄を売るのはお客さんをおろそかにすることに等しい。

店の不注意でもあるので、ここはきちんと謝罪します。

「できるだけ早くお宅に送ります。」と言いました。

顧客の住所を覚えておいてください。

このようなフォローアップは當(dāng)然ですが、この點(diǎn)を無(wú)視する店は意外に多いです。

日頃からこのような努力を積み重ねるかどうかは、経営成果に大きな差があります。

13：出會(huì)い

品物を交換しに來(lái)た時(shí)は、前に売っていた時(shí)よりも態(tài)度がいいです。

どんなことがあっても、お客さんに対して不機(jī)嫌な顔をしないことがビジネスマンの基本です。

この原則を持っていれば、いい評(píng)判ができます。

もちろん、返品の可能性があることは避けなければなりません。

14：堅(jiān)苦しく厳守します。

値下げはかえって混亂と不愉快を引き起こし、信用を損なう。

値切るお客さんには安くして、値切らないお客さんには高値で売るという行為は、お客さんに対して不公平極まりないものです。

どんなお客様でも価格を統(tǒng)一します。

お客様から合理的な利益を得てから、アフターサービス、品質(zhì)改良などでお客様にお返しするのが、正當(dāng)な商売方法です。

15：今日の損益をよく考えます。

今日の損益を計(jì)算していないと、寢ない習(xí)慣をつける。

その日に決算します。本當(dāng)にお金を稼ぐかどうかは分かります。今日の利益は今日確実に把握します。