上の問題を無視して、子供ではないかもしれません。電話や電話に出られない人はいませんか？でも、電話をかけて、電話に出た経験を思い出してみてください。毎回うまくいくのではないですか？毎回相手を満足させるのではないですか？ビジネスに成功したのではないですか？答えが否定されたら、電話や電話の応対の技術(shù)を?qū)Wびます。

現(xiàn)代社會では、電話で相談したり、聞いたり、知らせたり、解決したりすることが毎日たくさんあります。

電話では、多くの人と知り合うことができます。この人たちはあなたと會ったことがない、あるいは會うことが少ないです。電話での接觸が多いだけに、ある印象があります。

この種の

いいかもしれません。悪いかもしれません。

印象がよくて、相手はあなたと多く話をして、順調(diào)に問題を解決します。印象がよくなくて、相手が二言三言で話を終えるかもしれません。

ですから、あなたが直面しているのは生命のない設(shè)備だけですが、電話に出る人を想像の中で見なければなりません。彼に向かっているようです。

このようなことができない人がいます。普段は人に対していいですが、電話をかけると機械的になり、単調(diào)になり、ひどい聲で喧嘩するように聞こえます。

彼は想像力を駆使していないので、お互いの顔を見て話をするように親切で禮儀正しいということができないからです。

電話をかける時、あなたの姿、笑顔、動作の表情によって、相手は全く見えないので、あなたの善意、親切、好意は、あなたの言葉と聲で伝えられます。

電話をかける時はいい気持ちを持ちましょう。相手が見えなくても、あなたの明るい口調(diào)に感染して、あなたに素晴らしい印象を殘します。

顔の表情は音の変化に影響しますので、電話の中でも「相手が私を見ている」という気持ちで対応します。

どこにいても

すべて身だしなみが上品で、厳かで、軽く持ち、軽く置いて、電話機を自分のそばに移す時、手を伸ばしてぐいぐい引っ張らないでください。

話をする時は、調(diào)子を持たないで、口調(diào)は適度で、口調(diào)は穏やかで落ち著いているべきです。

電話を聞く時、他の人と挨拶したり、話をしたり、小さな聲で話したりしないでください。電話を受ける時、部屋の中でたくさんの人が話しています。一旦止まってから電話に出てください。

はい、

「はい」「はい」などと、相手がいつも聞いていることを知ってもらうためにも、理解と同意を示すためにも、時々軽く「はい」「はい」などと言ってください。

どこかの會社に電話すると、相手の親切で美しい聲が聞こえます。心の中ではきっと楽しく會話がスムーズに展開できます。

電話では自分の行動を少し注意するだけで、相手に全く違った印象を與えます。

同じように「こんにちは、ここは××?xí)绀扦埂工妊预い蓼工?、聲がはっきりしていて、耳に快いかどうかは相手に與える印象は全く違っています。

電話に出る時は、「私は企業(yè)イメージを代表する」という意識があることを覚えておきましょう。