目前正值著裝換季時期，很多消費者會把自己需要干洗、特殊處理的衣物送到洗染店進(jìn)行干洗及特殊養(yǎng)護(hù)。今天，中消協(xié)就此發(fā)布消費提示，因服裝上的洗滌標(biāo)識錯誤而致衣物受損的，銷售者要擔(dān)責(zé)。

　　據(jù)中消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，因洗染造成產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題而引發(fā)的糾紛不時發(fā)生。據(jù)該協(xié)會統(tǒng)計，中消協(xié)系統(tǒng)2013年全年受理的此類客戶投訴案件達(dá)6886件，其中涉及干洗服務(wù)3360件。投訴案件中包括很多價值不匪的裘皮類服裝。

　　該負(fù)責(zé)人稱，在這些投訴中，除了洗染店本身業(yè)務(wù)不精，把消費者的衣物洗壞的原因外，也有部分是因為生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)服裝時標(biāo)注的“洗滌符號標(biāo)識”不正確，從而導(dǎo)致洗染店按照不正確的洗滌維護(hù)標(biāo)識進(jìn)行維護(hù)時，造成了被洗滌的服裝受損。

　　對于這類情況，銷售者或者生產(chǎn)廠家應(yīng)按照消費者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定，承擔(dān)修理、更換或退貨等民事責(zé)任。

　　中消協(xié)同時提醒廣大消費者，在遇到由于按照錯誤的洗滌維護(hù)符號標(biāo)識進(jìn)行洗滌維護(hù)服裝而導(dǎo)致服裝受損產(chǎn)生消費糾紛時，要保留好購物小票、洗滌單據(jù)作為依據(jù)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

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　　中消協(xié)消費指導(dǎo)部主任張德志介紹，“快時尚”作為一種服裝品類，其特征是設(shè)計時尚、市場反應(yīng)快速、款式多，單款數(shù)量少，客單價(每位顧客平均購買商品的金額)也相應(yīng)提升。

　　在北京，有相當(dāng)多的各種“快時尚”專賣店，代表品牌有h&m、uniqlo、zara、c&a、me & city等，深受青年消費者的喜愛，市場占有率也逐步擴(kuò)大。“但也由于追求快等原因，‘快時尚’品牌質(zhì)量控制不一，屢屢出現(xiàn)質(zhì)量問題。”張德志說。

　　為了解“快時尚”服裝商品的真實質(zhì)量，中消協(xié)工作人員以普通消費者的身份在北京、上海市場上購買了70款 “快時尚”成人服裝，委托中國商業(yè)聯(lián)合會消費品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗中心依據(jù)國標(biāo)進(jìn)行檢測。比較試驗項目包括標(biāo)識、成分含量、甲醛含量、ph值、色牢度、異味、可分解致癌芳香胺染料、起球、撕破強(qiáng)力等。

　　昨天，中消協(xié)通報，在檢出問題的產(chǎn)品中，“纖維成分含量名實不符”的有8款服裝;甲醛含量超標(biāo)的僅有一款“馬莎”褲子;ph值超標(biāo)的有兩款服裝;色牢度不達(dá)標(biāo)的是“大戶”，總計有18款服裝存在掉色問題。