日本の報(bào)道によると、日本は

値上がりで客筋がひどく流失した。

その後、元の価格に戻すと宣言しましたが、ライバルに流出した顧客は戻ってきませんでした。

苦境に陥っているユニクロの行動は？『お店経営者の繁盛店講座』の著者で、お店経営コンサルタントの佐藤昌司さんは以前、ユニクロの値上げによる低迷を分析していましたが、ユニクロの経営狀況を再分析し、V字回復(fù)の実現(xiàn)についてアドバイスします。

ユニクロの値上げ失敗で収益が激減した理由

日本

ユニクロのファーストリテイリンググループは7月14日、5月末までの第3四半期（9-5月）の販売データを発表した。売上高は1.43兆円で、同6.4%上昇し、営業(yè)利益は23%減の1458億円（92.6億元）、親會社の今期の利益は46.4%減の710億円（約45億元）だった。

ユニクロは収入の増加、利益の減少などの狀況を示しています。

売り上げは上がったものの、利益は大幅に下落した。

収益の減少は、円高による他の費(fèi)用の両替差額が67億円（約4.3億元）と金融費(fèi)用の両替差額が234億円（約15億元）であることから計(jì)算されます。

期首の為替レートは1ドルで約121円、5月末は1ドルで約111円。

三つの分野の中で、GUを中心とした世界。

営業(yè)収入と利益は共に増加し、日本のユニクロと海外のユニクロの事業(yè)収入は増加したが、利益は減少した。

ユニクロの経営不振

日本のユニクロ事業(yè)の2016年第3四半期の業(yè)績は次のとおりで、売上高は1.1%増の6454億円、営業(yè)利益は18.1%減の932億円だった。

営業(yè)利益が激減する。

2014年秋冬商品の平均価格は5%上昇し、2015年スタート商品の平均価格は10%上昇し、旅客流量が大幅に減少し、営業(yè)利益に影響を與えた。

2016年前3四半期の上半期の累計(jì)顧客は6.3%減少し、3-5月は6.1%減少した。

6月に顧客が3.6%減少しましたが、まだ回復(fù)していません。

値上げで顧客が減っても、単価が高くて売上が伸びるなら大丈夫です。

でも、お客さんが減るのはこの2つの問題です。

まず、お客さんが流失したら戻りにくいです。

値上げに失敗し、原価を回復(fù)したというが、多くの消費(fèi)者は知らない。

値上げ後の高値商品を買う消費(fèi)者が島村などの競爭相手に回るのは嫌でもない。

競爭相手の商品の良さを知る消費(fèi)者が、ユニクロに戻ってこないことが想像できる。

もう一つの問題は「購買率」が低いことです。

「顧客數(shù)」は「來店客數(shù)×購買率」から算出されます。

顧客が減ったのは來店客が減ったからですか？それとも購買率が低いからですか？それとも両方あります。

購買率が低いということは、店に來ても買い物をしない客の割合が増えているということです。

値段が高いせいか、買い物をしないお客さんが増えています。

購買率が低いのが問題です。買い物をしないお客さんは店內(nèi)が混雑し、カウンターが混亂しやすいからです。

このように、亂雑なカウンターの整備には多くの人手が必要です。

もちろん、人件費(fèi)は増えます。

以上のような理由で、購買率が低いことによる顧客の減少は人件費(fèi)の増加につながる。

また、値上げ商品が売れないと、値下げが必要になりますので、販売価格の変更は無駄です。

この仕事には人件費(fèi)が必要です。

販売費(fèi)用の増加を管理し、経営を抑制する。

データは事実を反映している。

日本のユニクロ事業(yè)は2016年前の3四半期の上半期の人件費(fèi)は441億円で、前年同期比31億円（1.9億元）増加した。

2016年3～5月の人件費(fèi)は売上比率で同0.1%減少した。

日本のユニクロ事業(yè)は人件費(fèi)などの増加により、売上高が上昇しています。

このため、ユニクロは週末限定販売を抑制し、ELP（通年で商品を安く売る価格戦略）に移行することを模索し、人件費(fèi)や広告宣伝費(fèi)を抑える。

また、東京には全國最大の多機(jī)能物流拠點(diǎn)を?qū)熡脗}庫として開設(shè)しています。

店舗への配送頻度を増やすことで、店舗內(nèi)の品薄を減らし、貯蔵室の在庫を減らすことで店舗運(yùn)営の効率化を図る。

ファーストリテイリンググループのCFO最高経営責(zé)任者は決算説明會で、有明の物流センターについて「首都圏の店舗向け配送を開始する」と述べました。

電子商取引に対する配送については「基本的には翌日配達(dá)を前提として、秋冬商戦から本格的に稼働しています。

地域ごとに當(dāng)日配達(dá)できます」としている。

売上高の上昇により営業(yè)金利が下がった。

ユニクロは値上げで流出した顧客を取り戻すことで売り上げを伸ばし、パイプのコストを削減し続ける必要がある。

値上げによる信用回復(fù)が急務(wù)だ。